Werkstudent CFS Customer Service (m/w/d)

Deine Aufgaben: Du machst mit uns den Unterschied.

• Du arbeitest in einem crossfunktionalen Team, das sich kontinuierlich mit der Prozessoptimierung und der Vereinfachung der Abläufe für unsere Endkunden (u. a. mit KI Einbindung) beschäftigt.
• Mit deiner selbstständigen Arbeitsweise unterstützt du bei der Servicekonzeption, Sicherstellung und Aufrechterhaltung unserer Service-Standards sowie regelmäßigen Qualitätschecks unserer Prozesse.
• Du erarbeitest Arbeitsanweisungen, setzt diese um und bist für das Controlling sowie die Erfolgsmeldung verantwortlich, darüber hinaus unterstützt du uns bei der Weiterentwicklung und Umsetzung von verschiedenen Projekten.
• Dank der laufenden Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen erhältst du einen umfangreichen Einblick und analysierst Geschäftsabläufe und prüfst die damit verbundenen Prozesse.

Dein Profil: Du erfindest uns immer wieder neu.

• Du befindest dich im Studium der Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studium.
• Erste Berufserfahrungen in der Dienstleistungsbranche oder im Customer Care konntest du bereits sammeln.
• KI Erfahrung sind wünschenswert du hast z. B. den Aufsatz eines Agenten oder Aufgaben durch eine KI trainierte Lösung bereits umsetzt
• Ein hohes Maß an Organisations-, und Kommunikationsfähigkeit sowie Flexibilität bringst du mit und hast Spaß an Teamarbeit.
• Dein positives und aufgeschlossenes Wesen, die Freude am Präsentieren, gute Kenntnisse am PC und in Fremdsprachen (Wort und Schrift) runden dein Profil ab.
• Du hast ab November/Dezember idealerweise 12 Monate Zeit, uns zu unterstützen.

Deine Vorteile: Gemeinsam bleiben wir anders.

• Du erhältst ein attraktives Gehalt sowie anteilig Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Freue dich auf die gute Verkehrsanbindung unserer Zentrale und einen Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel.
• Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit Restaurant, Bistro, Cafeteria und kostenlosen Getränken bist du bestens versorgt. Und an Weihnachten gibt es den Tchibo Weihnachtsbraten, auch vegan.
• Du erhältst einen Rabatt für Mitarbeitende auf alle Tchibo Artikel und monatlich Tchibo Kaffee deiner Wahl zum privaten Genuss.
• Wir bieten dir eine tolle Young Talent Community, spannende Networking-Veranstaltungen und ein Patenprogramm.
• In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter, im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.