Werkstudent Backoffice & Operations Support (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Administrative Unterstützung: Du unterstützt die Kollegen im Tagesgeschäft bei der Organisation, Pflege und Ablage von kunden- und prozessrelevanten Unterlagen.
• Recherche & Analyse: Du übernahmst gezielte Recherchen zu technischen, regulatorischen oder vertraglichen Fragestellungen (z. B. Best Practices, Compliance-Vorgaben) und bereitest die Ergebnisse übersichtlich auf.
• Prozess- & Status-Tracking: Du hilfst bei der Nachverfolgung von Aufgaben, Terminen und Fristen im IT-Betrieb und hältst Übersichten sowie Statusberichte stets auf dem neuesten Stand.
• Daten- & Aufgabenpflege: Du erfasst Kundenanfragen und Service-Anforderungen in unseren Systemen und unterstützt bei der Prüfung und Nachhaltung von Leistungsnachweisen.
• Dokumentenmanagement: Du übernahmst die Formatierung, Aufbereitung und Qualitätssicherung von Konzepten, Verträgen und Handbüchern.
• Schnittstellenarbeit: Du unterstützt bei der internen Abstimmung zwischen Delivery, Technik und Service Management sowie bei der Vorbereitung von Kundenberichten.

Dein Profil

• Studium & Verfügbarkeit: Immatrikulierter Student (m/w/d) der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eines vergleichbaren Studiengangs – idealerweise noch für mindestens 1 Jahr verfügbar.
• Verständnis für IT-Prozesse: Grundlegendes Interesse an IT-Dienstleistungen, Cloud-Technologien oder IT-Service-Prozessen.
• Arbeitsweise & Genauigkeit: Ausgeprägte Sorgfalt bei administrativem Arbeiten, analytisches Denkvermögen bei Recherchen sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Tool- & Workspace-Skills: Sicherer Umgang mit Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Drive); erste Erfahrungen mit Ticket- oder Aufgaben-Tools (z. B. ServiceNow) sind von Vorteil.
• Sprachen: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.