Pflichtpraktikum Produktentwicklung & UX Research (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung zetteln erklärt komplexe Behördenschreiben in verständlicher, einfacher Sprache und macht amtliche Kommunikation damit für alle zugänglich. Das Angebot ist DSGVO-konform, sodass der Schutz persönlicher Daten jederzeit sichergestellt ist. Für Betroffene ist die Nutzung kostenlos, wodurch zetteln einen niederschwelligen Zugang zu wichtigen Informationen schafft. Das Team verbindet technologische Lösungen mit sozialer Verantwortung und arbeitet daran, Verwaltungsprozesse inklusiver und transparenter zu gestalten. Wir pilotieren aktuell mit Gemeinschaftsunterkünften, Wohlfahrtsverbände und Kommunen.

Rollenbeschreibung Im Pflichtpraktikum Produktentwicklung & UX Research (m/w/d) unterstützt du das Team dabei, die zetteln App weiterzuentwickeln. Du führst qualitative und quantitative UX- und Marktrecherchen durch, bereiten Interviews und Tests mit Nutzer:innen vor, wertest deren Ergebnisse aus und leitest konkrete Handlungsempfehlungen für die Produktgestaltung ab. Du arbeitest eng mit der Gründerin zusammen. Das Pflichtpraktikum ist in Vollzeit angesetzt und als hybrides Arbeitsmodell gestaltet: Der Standort ist Berlin, mit der Möglichkeit, einen Großteil der Tätigkeiten im Homeoffice zu erledigen.

Qualifikationen

• Markt- und Nutzer:innenforschung: Du hast erste Fähigkeiten in Market Research und Research & Development (R&D) gesammelt, um Nutzer:innenbedarfe systematisch zu erfassen und in Produktideen zu übersetzen.
• Analytisches Arbeiten: Dir macht es Spaß, qualitative und quantitative Daten zu strukturieren, zu interpretieren und klar aufbereitete Erkenntnisse für das Team abzuleiten.
• Kommunikation & Zusammenarbeit: Du bist verlässlich, strukturiert und kannst eigenständig Ergebnisse verständlich präsentieren. Du sprichst Deutsch (mind. C1), super wenn du zusätzlich eine Sprache unsere Rat-Suchende sprichst: z.B. Fasi/Dari, Arabisch, Türkisch. Weiteres Plus: Du hast dich ehrenamtlich engagiert oder kennst die Perspektive von Neu-Zugewanderten durch persönliche Erfahrungen.
• Weitere Voraussetzungen: Eingeschriebene:r Studierende:r (Pflichtpraktikum), hohe Affinität zu verständlicher Sprache und sozialer Wirkung, strukturierte Arbeitsweise sowie sicherer Umgang mit gängigen digitalen Tools (z. B. Office- oder Kollaborationstools, einfache Prototyping-Tools) sind von Vorteil.