PRAKTIKUM (M/W/D) Im Consumer Engagement & Care - Start April für 6 Monate

Praktikum (m/w/d) Consumer Engagement - Start ab April für 6 Monate

Hallo, wir sind L'Oréal. Wir bauen nicht nur Marken auf, wir prägen die Art und Weise, wie die Welt Schönheit erlebt (und dafür braucht es eine Menge cooler Jobs). Neugierig? Lies weiter, das könnte die Chance sein, nach der du gesucht hast.

A Day in the Life

Als Praktikant:in im Consumer Engagement & Care bist du die Stimme unserer Marken und sorgst für erstklassige Konsumentenerlebnisse bei der weltweiten Nummer 1:

• Service & Eskalation: Du bearbeitest komplexe und eskalierte Kundenanfragen in enger Abstimmung mit internen Abteilungen.
• CRM & Systeme: Du nutzt unser CRM-System im Tagesgeschäft und erstellst Briefings für Bug Fixes und Systemanpassungen.
• Recherche: Du bündelst Produktinfos mit Fokus auf Nachhaltigkeit, Ethik und Soziales.
• Analysen & Projekte: Du erstellst eigene Guidelines, leitest Teilprojekte und optimierst bestehende Serviceprozesse.

We Are Looking For

• Consumer Care / E-Care Agent: Ausgeprägtes Service-Mindset, Empathie und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Digital Project Management: Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise bei der Optimierung digitaler Prozesse.
• Data Analytics: Erste Erfahrung in der Datenauswertung und sichere MS-Office-Kenntnisse (insb. Excel).
• Studium: Immatrikuliert im Bachelor/Master (Wirtschafts-, Sozial-, Pharma- oder Naturwissenschaften) oder im Gap Year für ein 6-monatiges Vollzeitpraktikum.
• Sprachen: Deutsch auf mindestens B2-Niveau und gutes Englisch.

What’s In It For You

• Ein Ort, um Deine Komfortzone zu verlassen und über Dein Potenzial hinauszuwachsen.
• Echte Verantwortung ab Tag 1.
• Ein Umfeld, in dem Menschen jeder Herkunft, Identität und Orientierung gefeiert werden und sich einbringen können.
• Ein Beitrag zu etwas Größerem durch unsere gesellschaftlichen und ökologischen Ziele.
• Ein attraktives monatliches Praktikumsgehalt von 2.446 € brutto.

Who We Are

Komm zu L’Oréal, der weltweiten Nummer 1 im Kosmetikmarkt. Seit über einem Jahrhundert verändern wir uns, angetrieben von Daten, Tech, Innovation und Wissenschaft. Gemeinsam meistern wir große Herausforderungen für eine inklusivere und bessere Welt.

Wir verpflichten uns zur Gewährleistung inklusiver Rekrutierungsprozesse und zur ethischen und gerechten Förderung jedes Bewerbenden. Der Konzern verbietet streng jegliche Diskriminierung von Bewerbenden aufgrund von Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, sichtbarer/unsichtbarer Behinderung, Herkunft, Alter oder Religion. Wenn du mehr über unsere Initiativen im Bereich Vielfalt, Chancengerechtigkeit & Inklusion erfahren möchtest, schau gerne hier vorbei.

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