Werkstudent:in Legal & Tax Tech: Account Management (m/w/d)

Stellenanzeige: Werkstudent:in Legal & Tax Tech: Account Management Buchhaltung (m/w/d)

Ort: Remote, bevorzugt Köln · Werkstudent:in, bis zu 20 Stunden pro Woche

Betreue unsere Buchhaltungskund:innen an der Schnittstelle zwischen Startup und Steuerkanzleien 🚀

RAKETENSTART ist die digitale Plattform, über die Gründer:innen in Deutschland ihr Unternehmen gründen, führen und weiterentwickeln: von der Online-Beurkundung über Buchhaltung und Steuern bis zu Verträgen. Rund 1.500 Gründungen sind bereits über unsere Plattform gelaufen. Jetzt bauen wir die nächste Stufe eines KI-getriebenen Unternehmenscockpits und befreien Unternehmer:innen von Papierkram und Bürokratie.

Als Legal- & Tax-Tech-Unternehmen begleiten wir unsere Kund:innen auch nach der Gründung weiter, vor allem bei Buchhaltung und Steuern sowie Lohn. Dafür arbeiten wir eng mit unseren Partner-Steuerkanzleien zusammen: Wir sorgen dafür, dass bei unseren Kund:innen alles reibungslos läuft, von der Einrichtung der Buchhaltung bis zum letzten fehlenden Beleg.

Wir sind ein AI-first Unternehmen: AI-Agenten übernehmen bei uns die Routine, damit du Zeit für das hast, was zählt, nämlich unsere Kund:innen. Im Team arbeiten wir täglich mit verschiedenen AI-Tools, von der Entwicklung bis zur Kundenkommunikation.

Als Werkstudent:in im Account Management Buchhaltung (m/w/d) in unserem Legal- & Tax-Tech-Team bist du die feste Ansprechperson für unsere Buchhaltungskund:innen und sorgst dafür, dass jeder einzelne Fall auf Kurs bleibt. Du koordinierst zwischen Kund:innen, Steuerkanzlei und unserem Team, hast Fristen im Blick, bevor sie knapp werden, und meldest dich, bevor jemand nachfragen muss. Dein Maßstab ist einfach: Unsere Kund:innen sollen sich nie allein gelassen fühlen.

Deine Aufgaben

🔹 Cases auf Kurs halten

• Du behältst viele laufende Kundenfälle gleichzeitig im Blick und weißt jederzeit, wo jeder steht und was als Nächstes passiert
• Du treibst Fristen aktiv voran, zum Beispiel für die Umsatzsteuer-Voranmeldung, und fasst bei fehlenden Belegen und Unterlagen rechtzeitig nach
• Du koordinierst Kund:innen, unsere Partner-Steuerkanzlei und unser internes Team, damit nichts zwischen den Stühlen liegen bleibt
• Du erkennst früh, wenn ein Fall hakt, und löst das Problem oder eskalierst es an die richtige Stelle

🔹 Kundenbetreuung & proaktive Kommunikation

• Du bringst neue Buchhaltungskund:innen an den Start: Unterlagen einsammeln, Zugänge einrichten und die ersten Schritte erklären
• Du informierst Kund:innen von dir aus über den Stand, nächste Schritte und anstehende Fristen
• Du beantwortest organisatorische Fragen in unserem Support-Tool schnell, freundlich und verständlich
• Du erkennst, was Kund:innen als Nächstes brauchen, zum Beispiel Lohnbuchhaltung, und stößt passende Zusatzleistungen aktiv an

🔹 Prozesse & Schnittstelle zur Steuerkanzlei

• Du sorgst dafür, dass die Kanzlei vollständige Unterlagen rechtzeitig bekommt, und leitest steuerliche Fragen an sie weiter, denn Steuerberatung bleibt bei den Steuerberater:innen
• Du pflegst Kundendaten, Status und Aufgaben in unseren Tools sauber und aktuell
• Du baust mit uns AI-Agenten auf, die Fristen überwachen, fehlende Belege erkennen und Nachrichten an Kund:innen vorbereiten. Du prüfst, entscheidest und entwickelst die Workflows weiter
• Du gestaltest unsere Abläufe mit: Wo hakt es, was lässt sich automatisieren?

Was du mitbringst

• Du studierst zum Beispiel Jura, Wirtschaftsrecht, BWL oder etwas mit Sales- oder Kundenfokus. Viel wichtiger als die Fachrichtung ist, dass du organisiert bist und gern mit Menschen arbeitest
• Du interessierst dich für Legal Tech und dafür, wie sich Recht und Steuern digitalisieren lassen
• Du bist ein echtes Organisationstalent: Du behältst auch bei vielen parallelen Fällen den Überblick und lässt nichts liegen
• Du hältst Fristen ein und sorgst dafür, dass andere sie auch einhalten, freundlich, aber hartnäckig
• Du koordinierst gern zwischen verschiedenen Beteiligten und sorgst dafür, dass alle wissen, was zu tun ist
• Zufriedene Kund:innen stehen für dich an erster Stelle, und du kommunizierst proaktiv, statt abzuwarten
• Du erklärst Dinge klar, geduldig und ohne Fachchinesisch
• Du arbeitest selbstständig und zuverlässig und übernimmst Verantwortung für deine Fälle
• Du nutzt AI-Tools wie Claude oder ChatGPT selbstverständlich und automatisierst lieber, als Dinge dreimal von Hand zu machen
• Du sprichst sehr gut Deutsch, gutes Englisch ist ein Plus
• Bonus: Du hast schon Erfahrung in Buchhaltung oder Steuern
• Bonus: Du hast schon in Customer Success, Kundenbetreuung, Sales oder Projektkoordination gearbeitet

Was wir dir bieten

• Echte Verantwortung für eine eigene Kundengruppe und direkten Einfluss darauf, wie gut unser Buchhaltungsservice funktioniert
• Einblick in beide Welten: ein schnell wachsendes Legal- & Tax-Tech-Startup und die Arbeit von AI-first Steuerkanzleien
• Ein AI-first Team, in dem du mit aktuellen Tools arbeitest und Prozesse mit aufbaust
• Enge Zusammenarbeit mit der Gründerin und kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen, und eine Remote-First-Kultur mit Treffen in Köln
• Praxiserfahrung, die dich für Customer Success, Operations, Finance oder Startups nach dem Studium weiterbringt

Klingt nach dir?

Dann schick uns deinen Lebenslauf und ein paar Zeilen dazu, wie du viele Aufgaben und Beteiligte gleichzeitig im Griff behältst und warum du genau richtig für diese Rolle bist, an [email protected].

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🚀