Werkstudent: CRM & Customer Support

Dein Job

• Support-Verantwortung: Du fungierst als primäre Schnittstelle zu unserer externen Support-Agentur, legst klare Verantwortlichkeiten fest und steuerst die Qualität der Ticketbearbeitung.
• Hands-on Support: Du packst selbst mit an und übernimmst die eigenständige Bearbeitung von komplexeren oder priorisierten Support-Tickets.
• CRM-Weiterentwicklung: Du verwaltest nicht nur unser CRM-Portal, sondern gestaltest es aktiv mit! Du identifizierst Optimierungspotenziale und setzt eigenständig neue Prozesse um.
• Prozessoptimierung & Innovation: Du bringst neue Ideen ein und nutzt moderne Technologien (z. B. KI-gestützte Automationen), um unsere Support- und CRM-Prozesse effizienter und smarter zu machen.
• Events & Messen: Du vertrittst unser Team auf Messen und Events und stehst im direkten Kontakt mit Partnern und Kunden.

Das bringst Du mit

• Eingeschriebene/r Student/in: Idealenderweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsmathematik, Medien-/Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Kommunikationsstärke: Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen.
• Sprachkenntnisse: Sehr gutes Deutsch und Englischniveau in Wort und Schrift (unsere Hauptarbeitssprache ist Englisch). Weitere europäische Fremdsprachen (z. B.Polnisch, Spanisch, Tschechisch) sind ein Plus, da wir europaweit wachsen.
• Affin für Tech & Innovation: Du hast ein ausgeprägtes Interesse an digitalen Tools, CRM-Systemen und innovativen Technologien.
• Hands-on-Mentalität: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und hast Lust, Verantwortung für eigene Teilbereiche zu übernehmen.

Warum wir?

• Echte Gestaltungschancen: Bei uns entwickelst Systeme und Prozesse aktiv weiter.
• Internationales Umfeld: Ein dynamisches, internationales Team und ein europaweit wachsendes Produkt.
• Zukunftsorientiertes Arbeiten: Früher Einblick in den Einsatz von KI und modernen CRM-Architekturen.
• Messe- & Event-Einsätze: Wertvolle Praxiserfahrung auf Branchenevents vor Ort.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen (sowie Homeoffice-Optionen).

Wie geht es weiter?

Bereit für den nächsten Schritt?

Bewerbe dich mit deinem Lebenslauf. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Über uns

Wir sind AHEAD, ein junges Corporate Joint Venture aus Hamburg, das sich an der aufregenden Schnittstelle von Automotive, Media und Tech bewegt. Gemeinsam mit unseren renommierten Partnern haben wir uns zum Ziel gesetzt, den internationalen Automotive Aftermarket für die Herausforderungen von heute und morgen fit zu machen.

Unsere Vision ist es, Innovationen voranzutreiben und neue Wege zu beschreiten, um die Bedürfnisse unserer Kunden im Automotive Aftermarket zu erfüllen. Dabei setzen wir auf die Zusammenarbeit von Experten aus verschiedenen Bereichen, um einzigartige Lösungen zu entwickeln.