Auf einen Blick
Gehalt
Nicht angegeben
Median für Krefeld (alle Bereiche): 17,00 €/Std., aus 24 Werkstudentenanzeigen mit Gehaltsangabe der letzten 12 Monate. Gehaltsübersicht
Voraussetzungen
Studium: Wirtschaftsinformatik, BWL, Informatik, Data Science, Wirtschaftsingenieurwesen, Kommunikations- und Medienwissenschaft oder vergleichbar · Immatrikulation erforderlich
Sprachen: Deutsch fließend · Englisch gut
Gut zu wissen
Bis zu 40 % Homeoffice
Benefits
Flexible ArbeitszeitenWeiterbildungMitarbeiterrabatteSportangeboteKantine oder EssenszuschussKostenlose Getränke und SnacksArbeitgeber
Wir listen 16 offene Werkstudentenjobs und Praktika bei 1&1, in Krefeld nur diese. Seit August 2026 haben wir dort 9 weitere gelistet, die inzwischen geschlossen sind. Alle Stellen von 1&1
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3 offene Stellen im Bereich Tech in Krefeld
Insgesamt listen wir in Krefeld 19 Werkstudentenjobs und Praktika. Davon: keine ohne Deutschkenntnisse, 9 hybrid oder remote, 8 mit Gehaltsangabe.
Skills laut Anzeige
Microsoft CopilotVoicebotsKPI AnalysisUse-Case TestingPrompt EngineeringExcelPowerPointGenerative AIChatbotsChatGPT
Stellenbeschreibung
Bewerbung vorbereiten Lebenslauf und Anschreiben passend zu dieser Stelle, kostenlos.
Beschreibung bereitgestellt von 1&1
1&1 gehört mit über 3.100 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 67.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Dabei stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Für sie schaffen wir Lösungen und Werte, die begeistern. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort. Innovativ, verlässlich, leidenschaftlich und persönlich erlebbar! Werden Sie Teil von 1&1.
Das sind Ihre Aufgaben
Wir treiben den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Kundenservice voran. Dabei geht es sowohl um KI-Lösungen, die unsere Kundenservicemitarbeitenden bei ihrer täglichen Arbeit unterstützen, als auch um Lösungen, die direkt mit unseren Kunden interagieren, beispielsweise Voicebots, Chatbots, GenAI-basierte Assistenten und Agent-Assist-Lösungen. Als Werkstudent am Standort Krefeld oder Frankfurt am Main unterstützen Sie unser Team bei der Einführung, Erprobung und kontinuierlichen Verbesserung dieser KI-Lösungen. Sie arbeiten dabei an der Schnittstelle zwischen Kundenservice, Fachbereichen, Projektmanagement, IT und KI.
- Unterstützung bei der Einführung neuer KI-Tools und GenAI-Anwendungen im Kundenservice
- Mitarbeit bei Lösungen für: Agent Assist / Mitarbeiterunterstützung, KI-Voicebots, Chatbots und digitale Assistenten, Wissensmanagement und intelligente Informationsbereitstellung
- Durchführung und Dokumentation von fachlichen Tests und Use-Case-Tests
- Analyse von KI-Antworten und Customer Journeys hinsichtlich Qualität, Verständlichkeit und fachlicher Korrektheit
- Unterstützung bei der Definition und Weiterentwicklung von Testfällen, Prompts und Bewertungskriterien
- Auswertung und Aufbereitung von KPIs, Testergebnissen und Feedback
- Identifikation von Fehlerbildern und Verbesserungspotenzialen
- Unterstützung bei Pilotierungen, Rollouts und Go-Lives
- Strukturierte Erfassung von Feedback der Kundenservicemitarbeitenden
- Unterstützung bei der Erstellung von Dokumentationen, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer KI- und Customer-Service-Prozesse
Das wünschen wir uns
Sie sind immatrikulierter Student in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Informatik, Data Science / AI, Wirtschaftsingenieurwesen, Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
- Starkes Interesse an KI, Generative AI und digitalen Kundenservice-Lösungen
- Interesse daran, neue KI-Anwendungen selbst auszuprobieren und kritisch zu hinterfragen
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Freude daran, komplexe Themen verständlich aufzubereiten
- Gute Kenntnisse in Excel und PowerPoint
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Idealerweise erste Erfahrung mit ChatGPT, Microsoft Copilot oder vergleichbaren GenAI-Tools
- Vorkenntnisse im Kundenservice, Contact Center oder Projektmanagement sind ein Plus
Unsere Benefits
- Attraktives Gehalt
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
- Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
- Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
- EGYM-Wellpass
- Betriebseigenes Restaurant (Standort Frankfurt am Main)
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
Es gelten:20-Stunden-Regel140/280-Tage-RegelWerkstudentenprivilegBrutto-Netto-Rechner
