Werkstudent (m/w/d) After Sales Service - Systeme & Prozesse

Schreibe mit uns (Deine) Geschichte

Das Produktportfolio der Groupe SEB vereint ein umfassendes Spektrum hochwertiger und innovativer Marken. Haushaltsgeräte, Kochgeschirr und Metallwaren von Rowenta, Tefal, Krups, Moulinex, Emsa, Silit und Kaiser sowie von der Premiummarke WMF bieten eine exzellente Qualität, die sowohl die Kunden als auch uns begeistert! Deshalb fällt uns unsere Arbeit auch so leicht: Als Marktgesellschaft der Groupe SEB steuern wir alle Tätigkeiten der Bereiche Vertrieb und Marketing in der gesamten DACH-Region. Die Groupe SEB WMF Consumer GmbH nimmt damit eine Schlüsselposition in Absatz und Vermarktung der Groupe SEB ein.

Als Werkstudent (m/w/d) im Bereich After Sales Service – Systeme & Prozesse unterstützt du unser Team bei der Analyse, Weiterentwicklung und Optimierung unserer Serviceprozesse und -systeme. Du arbeitest eng mit dem After Sales Team zusammen und erhältst spannende Einblicke in die operative Serviceabwicklung sowie in nachhaltige Prozessverbesserungen. Dabei wirkst du aktiv an Themen rund um SAP und weitere Service-Systeme mit und kannst eigene Ideen einbringen.

Das erwartet Dich

• Unterstützung bei der Analyse, Dokumentation und Optimierung von Prozessen im After Sales Service
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Pflege unserer Service-Systeme (z. B. SAP, Ticket- bzw. CRM-Systeme)
• Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen
• Unterstützung bei Auswertungen und Reportings (z. B. Servicekennzahlen, Bearbeitungszeiten)
• Unterstützung im Tagesgeschäft, z. B. bei der Bearbeitung von Servicefällen, Reklamationen und Garantiethemen – mit Fokus auf systemische und prozessuale Fragestellungen
• Mitarbeit in kleineren Projekten zur Digitalisierung und Standardisierung im After Sales Service
  
  

Das benötigst Du, um bei uns erfolgreich zu sein

• Immatrikulierter Student (m/w/d) in einem wirtschaftsnahen oder technischen Studiengang, z. B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik o. Ä.
• Erste Berührungspunkte mit Prozessen im Service/After Sales, Logistik oder Auftragsabwicklung von Vorteil
• Idealerweise erste Erfahrungen mit SAP (z. B. SD, CS, MM oder vergleichbare Module)
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Analytische und strukturierte Denkweise, Affinität für Prozesse und IT-Systeme
• Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Zuverlässigkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen
  
  

Das bieten wir Dir

• Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile Office-Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
• Großzügige Mitarbeiterrabatte in unseren Online-Shops sowie Corporate Benefits
• Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit Mitarbeiterzuschuss und vielfältigem, abwechslungsreichem Angebot, Kiosk und Speisen to go für Ihr leibliches Wohl
• Gesundheitsangebote wie Job-Rad-Leasing, Wellpass oder Beratung für Ihre Gesundheit und Work-Life-Balance
• Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Erholungsurlaub, abwechslungsreiche Mitarbeiterevents, kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Kaffee- & Teespezialitäten
  
  

Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!