Studentenjob (m/w/d) - Mitarbeiter (m/w/d) Kundenhotline für den Notdienst
Erforderliche Skills
Stellenbeschreibung
Volkswagen Group Services GmbH hat diese Stelle ausgeschrieben. Unten erklären wir, was sie für dich als Werkstudent:in in Wolfsburg bedeutet: deine Wochenstunden, dein Netto und deine Visumsgrenzen. Du kannst außerdem ChatGPT oder Claude mit einem fertigen Prompt öffnen, um deinen Lebenslauf anzupassen, deine Eignung zu prüfen, ein Anschreiben zu verfassen oder dich auf das Interview vorzubereiten.
Kommt dein Lebenslauf durch den ATS-Filter dieses Jobs? Mit Jobscan gegen diesen Job prüfen
Beschreibung bereitgestellt von Volkswagen Group Services GmbH
Du bist kommunikativ, serviceorientiert und suchst einen Studentenjob für die Semesterferien?
Du bist die erste Anlaufstelle im Kundenkontakt der Pannenhilfe! Du übernimmst in 24/7 die Anfragen der Kunden und lieferst erste Lösungen oder kümmerst Dich um einen verlässliche Weiterleitung an die Fachabteilungen
Du bekommst Einblicke in praxisnahe Abläufe und Verantwortung im Tagesgeschäft.
Die Aufgaben werden sowohl im Homeoffice/Mobiler Arbeit als auch im Büro ausgeführt.
Klingt das Interessant?
Dann werde Teil unseres Teams in Vollzeit oder Teilzeit befristet bis zum 30.09.2026.
Bitte in der Bewerbung den Wunsch (Vollzeit/Teilzeit) angeben!
Mögliche Aufgaben dieser Rolle
- Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Notdienst in 24/7
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen
- Dokumentation der Gespräche im System
- Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
- Freundliche und lösungsorientierte Unterstützung unserer Kunden
- Laufende Immatrikulation an einer Fachhochschule oder Universität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Zuverlässige, verantwortungsvolle und sorgfältige Arbeitsweise
- Hohe Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten (auch ggf. abends/am Wochenende)
- Grundlegende PC-Kenntnisse
- Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Anpassungsfähigkeit
- Kommunikationsfähigkeit
- Konflikt-Management
- Bewertung der Kundenzufriedenheit
- Kundenservice
- Kundendienst-Software
- Digitale Kompetenz
- Emotionale Intelligenz
- Problemlösungskompetenz
- Psychische Resilienz
- Technische Kenntnisse
Jetzt bewerben als: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenhotline für den Notdienst
Karrierelevel: Berufseinsteigende
Vertragsart: Befristet
Start zu sofort bei der Volkswagen Group Services GmbH in Wolfsburg, bei uns am Standort in Wolfsburg
Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung im Bewerbungsprozess besonders berücksichtigt.
Fragen zu Aufgaben und Anforderungen des Stellenangebots (Job ID: 28122 ) oder zum Bewerbungsprozess beantwortet gerne Gianluca Iannella unter der Telefonnummer +49-1522-299-0596
Wir freuen uns auf die Bewerbung!
Wichtiges für Werkstudierende
Was diese Werkstudentenstelle im Bereich Operations in Wolfsburg für dich bedeutet: die Wochenstundenregeln, die Vorteile bei den Sozialabgaben und worauf internationale Studierende vor der Bewerbung achten sollten.
Wochenstunden
Werkstudierende dürfen während des Semesters bis zu 20 Stunden pro Woche arbeiten, in den Semesterferien Vollzeit. Wer das einhält, behält den Studierendenstatus und die Werkstudentenvorteile.
Werkstudenten-RegelnSozialabgaben
Dank des Werkstudentenprivilegs zahlst du keine Beiträge zur Kranken-, Pflege- und Arbeitslosenversicherung — nur die Rentenversicherung greift. Dir bleibt mehr netto als in einem regulären Job.
Versicherung prüfenInternationale Studierende
Studierende von außerhalb der EU dürfen 140 volle oder 280 halbe Tage im Jahr arbeiten (seit März 2024, zuvor 120/240). Ein Werkstudentenvertrag passt meist in diesen Rahmen — prüfe die genauen Grenzen auf deinem Aufenthaltstitel.
Studieren in Deutschland
