Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Service Management - Global E-Commerce

DAS ERWARTET DICH

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• Im Customer Service Management Global E-Commerce unterstützt du das Team bei vielfältigen operativen Aufgaben und gewinnst spannende Einblicke in die Serviceprozesse eines international agierenden Fashion-Unternehmens
• Eigenverantwortlich übernimmst du die Bearbeitung ausgewählter 3rd-Level-Kundensupportfälle und arbeitest dabei eng mit internen Fachbereichen sowie externen Servicepartnern zusammen
• Die Pflege, Optimierung und Qualitätssicherung von Help-Center-Beiträgen, Wissensdatenbank-Inhalten und Dokumentationen gehören zu deinem abwechslungsreichen Aufgabenbereich
• Gemeinsam mit dem Team prüfst du die digitale Customer Journey aus Kundensicht, identifizierst Optimierungspotenziale und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Servicequalität
• Darüber hinaus wirkst du bei Reportings, Analysen sowie kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen mit und leistest einen wichtigen Beitrag zu einem herausragenden Kundenerlebnis

DAS BRINGST DU MIT

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• Du bist immatrikulierte:r Student:in, idealerweise in den Bereichen Betriebswirtschaft, E-Commerce, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang und hast Lust uns mit bis zu 20 Stunden Arbeitszeit pro Woche zu unterstützen
• Ein ausgeprägtes Interesse an digitalen Geschäftsmodellen, Customer Experience und E-Commerce-Themen zeichnet dich aus
• Sorgfältiges Arbeiten sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein helfen dir dabei, auch komplexe Inhalte strukturiert und zuverlässig zu bearbeiten
• Kommunikationsstärke und Teamgeist ermöglichen dir eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern innerhalb und außerhalb des Unternehmens
• Gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

ÜBER UNS

Sicher kennst du uns aus deinem eigenen Kleiderschrank: s.Oliver, comma, QS, LIEBESKIND BERLIN, COPENHAGEN STUDIOS und lala Berlin – das alles sind Marken der S.OLIVER GROUP.

Seit über 50 Jahren immer in Mode. Inspiriert vom Unternehmergeist unseres Gründers Bernd Freier gehen wir selbstbewusst in die Zukunft. Wir treffen Entscheidungen schnell und konsequent und gestalten unser Unternehmen sowie die Modebranche aktiv: mit Leidenschaft, Teamgeist, Expertise und Innovationsfreude. Dafür suchen wir neue Talente, die unsere Begeisterung für Mode teilen und den zukünftigen Erfolg der S.OLIVER GROUP mitgestalten möchten. Create! Don't hesitate.

DEINE BEWERBUNG

Wir freuen uns über deine vollständige Online-Bewerbung. Deine Bewerbung wird innerhalb der S.OLIVER GROUP bearbeitet.

Im Sinne unserer Inklusionsvereinbarung möchten wir schwerbehinderte und gleichgestellte Personen ermutigen, sich bei uns zu bewerben.

Deine Ansprechpartnerin

Marlene Hoffmann

HR Talent Acquisition

s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG