Werkstudent Customer Success

DEINE MISSION BEI TOHMO

Volle Power für das Ladeerlebnis: Werde die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Technik-Team! In dieser Rolle sorgst du für ein reibungsloses Ladeerlebnis unserer Driver. Du bist Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützt das Technik-Team durch gezielte Kommunikation bei Installation und Betrieb der Ladelösungen:

• Du begleitest Projekte für Ladelösungen und stellst durch aktive Kommunikation mit unseren Kunden sicher, dass sie ein top Ladeerlebnis haben.
• Möchte ein neuer Driver ein Ladeabo mit uns abschließen, kümmerst du dich in Zusammenarbeit mit unseren Technikern um ein reibungsloses Onboarding.
• Hat ein Driver ein Problem, dann koordinierst du mit unserem Technik Team die Lösung des Problems.
• Gemeinsam mit Marketing optimierst du die Journey für unsere Driver und unterstützt bei Kommunikationsmaßnahmen, um Driver an unterschiedlichen Punkten der Journey zu unserer Ladelösung zu informieren. 

DEIN PROFIL

• Studium: Du befindest dich aktuell in einem Studium der Fachrichtung BWL, Technik, Marketing oder einem vergleichbaren Studiengang (Bachelor/Master).
• Hands-on-Mentalität: Du arbeitest selbstständig und hast Lust auf ein agiles Umfeld, in dem du eigene "Projekt-Babys" vorantreiben kannst.
• Kommunikation: Du bist kundenorientiert und gehst, ob Email oder Telefon, gerne in den Austausch.
• Sprachen: Deutsch ist in der Rolle ein Muss, solide Englischkenntnisse solltest du auch mitbringen. 

Hast du wie wir Strom im Blut? ⚡⚡⚡ Dann bist du bei uns genau richtig! Bewirb dich kurz & knackig mit deinem Lebenslauf und lerne das Tohmo Power Team kennen!