Werkstudent*in Customer Success (m|w|d) – München-Haidhausen am Max-Weber-Platz

Darum geht's

Fachkräftemangel, Sprachbarrieren, Wissen, das mit erfahrenen Kolleg*innen in Rente geht – wir lösen das mit KI. Leanbyte macht das Wissen aus der Produktion digital, mehrsprachig und für jede*n verfügbar: von der Arbeitsanweisung per QR-Code an der Maschine bis zur Qualifizierungsmatrix für das ganze Werk. So lernen neue Mitarbeitende schneller, Fehler werden seltener und Qualitätsstandards gelten weltweit gleich.

Du willst neben dem Studium echte Industriekunden erfolgreich machen? Bei Leanbyte bist Du von Tag eins an nah an unseren Kunden und an unserem Produkt – und siehst direkt, was Deine Arbeit bewirkt. Im Mittelpunkt steht die Projektbegleitung: Du begleitest Kunden durch den gesamten Zyklus, vom Onboarding bis zum Rollout über Werke in ganz Europa oder weltweit.

Nebenbei lernst Du viel darüber, wie KI in der Industrie wirklich eingesetzt wird – von Datenpipelines über selbst trainierte Modelle bis zu einer effizienten Prompt-Verwaltung.

Für unser Office in München-Haidhausen suchen wir Dich ab sofort als Werkstudent*in Customer Success (m|w|d) mit 16–20 Stunden pro Woche.

Das machst Du bei uns

• Kundenprojekte begleiten – Dein Schwerpunkt: Du unterstützt unsere Einführungsprojekte von der Anforderungsanalyse über Projektpläne und Pilot im ersten Werk bis zum Rollout auf weitere Standorte. Du koordinierst Termine und To-dos, hältst Status und Meilensteine nach, bereitest Workshops vor und dokumentierst Ergebnisse.
• Produktexpert*in werden: Du lernst unsere Software in- und auswendig und begleitest neue Kunden beim Onboarding.
• Kunden direkt unterstützen: Du beantwortest Fragen, richtest Accounts ein und führst Schulungen oder Demos mit durch.
• Wissen aufbauen: Du schreibst und pflegst Hilfeartikel, FAQs, Anleitungen und kurze Erklärvideos.
• Kundenstimmen ins Produkt tragen: Du sammelst Feedback, erkennst Muster und gibst sie an Produkt und Entwicklung weiter.
• Abläufe verbessern: Du hilfst beim Aufbau von Customer-Success-Abläufen, Auswertungen und Health-Checks im CRM.
• Eigene Projekte: Je nach Erfahrung übernimmst Du schnell Verantwortung für eigene Themen.

Das bringst Du mit

• Du bist eingeschrieben, z. B. in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL, Kommunikation oder einem ähnlichen Fach.
• Du kannst 16–20 Stunden pro Woche arbeiten, idealerweise für mindestens 12 Monate.
• Du erklärst gern und kannst auch komplexe Dinge einfach machen.
• Du bleibst freundlich und ruhig, auch wenn ein Kunde gerade gestresst ist.
• Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei mehreren Projekten gleichzeitig den Überblick und packst Dinge eigenständig an.
• Du hast Spaß an Software und Technologie.
• Du sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch.
• Ein Plus: erste Erfahrung im Projektmanagement, Kundenkontakt, Support oder mit einem CRM – und Interesse an Produktion und Industrie.

Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb Dich trotzdem – Neugier und Lernbereitschaft zählen für uns mehr als eine perfekte Checkliste.

Das bieten wir Dir

• Echte Verantwortung statt Ablage: Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf unsere Kunden und unser Produkt.
• Flexible Arbeitszeiten, abgestimmt auf Vorlesungen und Prüfungsphasen – plus Home-Office nach Absprache.
• Office in München-Haidhausen am Max-Weber-Platz: zentral, gut mit S-Bahn, U-Bahn und Tram erreichbar, mit Cafés und Isar in der Nähe.
• Kleines Team, kurze Wege: flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und direkter Draht zur Geschäftsführung.
• KI-Praxis aus erster Hand: Du siehst, wie Pipelines, eigene Modelle und Prompt-Management im Produktiveinsatz bei Industriekunden funktionieren.
• Lernen und Wachsen: feste Ansprechperson, regelmäßiges Feedback und Einblicke in Produkt, Vertrieb und Strategie.
• Faire Vergütung: 17 € pro Stunde, nach 6 Monaten 18 €.
• Perspektive: gute Chancen auf Abschlussarbeit oder Festanstellung nach dem Studium.
• Team-Events und ein Team, das gern zusammen lacht.

So geht's weiter

Schick uns Deinen Lebenslauf und ein paar Sätze, warum Dich Customer Success reizt – ein klassisches Anschreiben brauchen wir nicht. Gib bitte Deine Wochenstunden und Deinen möglichen Start an.

1. Innerhalb von drei Werktagen bekommst Du eine erste Rückmeldung.
2. Kurzes Kennenlerngespräch per Video (ca. 30 Minuten).
3. Zweites Gespräch bei uns im Office in Haidhausen – Du lernst das Team kennen.
4. Zusage und Start.

Bewerbung an: [email protected] · Ansprechperson: Adrian Lundquist

Vielfalt ist uns wichtig: Uns interessieren Deine Fähigkeiten und Deine Motivation – nicht Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter oder Behinderung.