Werkstudent Technical Operations & Field Service (m/w/d)

Deine Aufgabe

Wir bauen bei SUPERSCREENS ein deutschlandweites Netzwerk digitaler Displays in Supermärkten auf. Aktuell laufen unsere Systeme bereits an rund 50 Standorten.

Als Werkstudent Technical Operations & Field Service sorgst du gemeinsam mit uns dafür, dass dieses Netzwerk zuverlässig funktioniert.

Das ist ausdrücklich eine Hands-on-Rolle – kein reiner Remote- oder Software-Job.

Du nutzt unsere eigenen Monitoring-Dashboards, um den Zustand des Netzwerks zu überprüfen, analysierst Störungen und löst möglichst viele Probleme remote. Wenn das nicht möglich ist, fährst du selbst zum Standort und behebst das Problem vor Ort.

Deine Aufgaben

• Monitoring des technischen Netzwerks und täglicher Health Check
• Analyse und Behebung von Hardware-, Netzwerk- und Systemstörungen
• Telefonischer Support für unsere Standortpartner
• Durchführung von technischen Einsätzen vor Ort
• Unterstützung bei Installationen, Inbetriebnahmen und Inspektionen
• Koordination externer Techniker und Dienstleister
• Dokumentation und Nachverfolgung von Störungen
• Verbesserung unserer technischen Prozesse und Troubleshooting-Strukturen
• Unterstützung bei Reporting, Planung und weiteren Operations-Themen

Wir organisieren unseren Field Service über drei regionale Zentren (Nord, West und Süd). Dadurch bleiben die meisten Einsätze innerhalb einer überschaubaren Region; Fahrten von 2–3 Stunden können vorkommen.

Das bringst du mit

• Technisches Bachelor- oder Masterstudium, z. B. Elektrotechnik, Mechatronik, Elektronik, Informatik, Automatisierung oder vergleichbar
• Technisches Verständnis und idealerweise erste praktische Erfahrung mit Hardware, Anlagen, IoT oder Netzwerktechnik
• Hands-on-Mentalität und Freude an Fehlersuche
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Du musst kein fertiger Netzwerk- oder Elektroprofi sein. Uns sind technisches Verständnis, Lernfähigkeit, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit wichtiger.

Was dich erwartet

• Echte technische Verantwortung für ein wachsendes Netzwerk
• Eigene Monitoring- und Operations-Systeme
• Kombination aus Remote Diagnostics, Field Service und Technical Operations
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer
• Hoher Gestaltungsspielraum
• Einblicke in IoT, Hardware, Operations und Startup-Aufbau
• Perspektive auf eine spätere Festanstellung bzw. weitergehende technische Verantwortung

Arbeitsmodell

• Bei 20 Std./Woche aktuell 2 × 8 Std. + 1 × 4 Std. an festen Tagen.
• Die Arbeit besteht aus einer Mischung aus Netzwerküberwachung, Störungsbearbeitung, Außeneinsätzen und – wenn es gerade ruhig ist – eigenständigen technischen und organisatorischen Projekten.

Wenn du Technik nicht nur am Schreibtisch, sondern auch praktisch vor Ort erleben und Verantwortung für ein echtes, wachsendes System übernehmen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

📩 Bitte sende uns deinen Lebenslauf sowie kurze Informationen zu relevanten technischen Projekten und deiner Verfügbarkeit.