Praktikant*in im Team Digital Customer Touchpoints (Pflicht-Praktikum)

Aufgaben

Du bist bereit, die digitale Zukunft von Mercedes-Benz Vans mitzugestalten?

Wir suchen engagierte Talente für unsere Abteilung „Digital Customer Experience“. Werde Teil unseres innovativen Teams und trage dazu bei, dass unsere Kunden ein erstklassiges digitales Erlebnis genießen.

Bei Mercedes-Benz Vans bieten wir Dir die Möglichkeit, aktiv an spannenden Projekten mitzuwirken und die digitale Zukunft mitzugestalten.

Let's GO!

Wir suchen eine*n Praktikant*in, die/der unser Team in verschiedenen Themenbereichen unterstützt. Der Schwerpunkt wird hierbei auf den digitalen Touchpoints unserer Abteilung „Digital Customer Experience“ liegen.

Als Abteilung verantworten wir unter anderem die Gestaltung der globalen Digital Customer Journey sowie das Digital KPI Management und einen state-of-the-art Online-Sales-Channel für unsere Kunden. Darüber hinaus betreuen wir sämtliche Themen rund um die Umsetzung eines wirkungsvollen Digital Marketings, die Ausgestaltung eines Kundendaten- und Relationship-Managements sowie Analytics rund um Kunden und Digitalisierung.

Das Team Digital Customer Touchpoints ist eine motivierte und innovative Einheit, die sich darauf spezialisiert hat, das digitale Kundenerlebnis bei Mercedes-Benz Vans auf höchstem Niveau zu gestalten. Unser Fokus liegt darauf, sämtliche Berührungspunkte unserer Kunden mit der Marke Mercedes-Benz zu optimieren und zu digitalisieren, um ein nahtloses und begeisterndes Erlebnis zu schaffen. Dabei beschäftigen wir uns nicht nur mit der Weiterentwicklung bestehender digitaler Touchpoints, sondern auch intensiv mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz und der Frage, wie AI die Customer Journey von morgen bereichern und nachhaltig verändern kann.

Unsere Van-Kunden stehen dabei klar im Mittelpunkt und beeinflussen maßgeblich unsere Entscheidungen.

Hilf mit, unser digitales Portfolio zu erweitern und Teil unserer Omnichannel-Van-Familie zu werden.

Wenn Du in einem Großkonzern viele digitale Themen kennenlernen möchtest und dabei helfen willst, diese zu verbessern, dann bist Du bei uns genau richtig.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Ja? Super!

Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu:

• Ausarbeitung, Weiterentwicklung und Implementierung der digitalen Customer Touchpoints im Rahmen des Projektmanagements
• Organisation von Meetings, Gremien und Workshops
• Unterstützung bei der operativen Umsetzung im Rahmen des weltweiten Rollouts und der Weiterentwicklung der digitalen Touchpoints mithilfe agiler Methoden
• Mitarbeit bei der Erstellung und Vorbereitung von Präsentationsunterlagen, Entscheidungsvorlagen und Managementreports
• Analyse und Verbesserung der Kundenerlebnisse über verschiedene digitale Kanäle
• Mitarbeit an Projekten zur Einführung neuer digitaler Lösungen und Technologien
• Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen

Die Tätigkeit kann ab März 2027 beginnen.

Qualifikationen

• Studium im Bereich Marketing, Wirtschaft, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Begeisterung für digitale Trends und neue Technologien sowie Interesse an Künstlicher Intelligenz und AI-basierten Anwendungen
• Kreativität, Innovationsgeist und Freude daran, neue Ideen einzubringen
• Gute analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel

Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Zusätzliche Informationen:

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung ([email protected]) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über [email protected] oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).