Praktikum Customer Care

Jobbeschreibung

Hey! Wir sind Kapten & Son – mit über 250 Mitarbeiterinnen arbeiten wir täglich daran, die führende D2C Backpack Brand Europas zu werden.

Be(come) part of the experience während eines Praktikums im Customer Care !

Wir suchen dich, wenn du Lust hast, hinter die Kulissen einer wachsenden D2C Brand zu schauen, von Tag eins an echte Verantwortung zu übernehmen und unseren Kundinnen ein Erlebnis zu bieten, das sie wirklich begeistert.

Startdatum: 01.08.2026

Dauer: 6 Monate

Das bewegst du bei uns...

• Du wirst systematisch in die verschiedenen Bereiche unseres liebevollen Customer Care eingearbeitet und lernst von Anfang an, wie wir bei Kapten & Son Kundenbegeisterung leben
• Du bist die “Stimme” zu unseren Kundinnen und erster Ansprechpartnerin – sowohl am Telefon als auch per E-Mail
• Du berätst unsere Community in allen Fragen rund um unsere Produkte und kümmerst dich ebenso um die Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
• Du arbeitest eng mit unseren Abteilungen Logistik, Marketing & Produktdesign zusammen, um immer up-to-date zu bleiben und unseren Kundinnen den besten und schnellsten Service bieten zu können
  
  

Das hast du bereits im Gepäck...

• Du absolvierst aktuell ein Studium und stehst kurz vor deiner Praxisphase, oder möchtest ein freiwilliges Praktikum für 6 Monate erleben
• Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen und überzeugst mit deiner freundlichen Art
• Du arbeitest gerne im Team als auch selbstständig und sorgfältig, wir können uns immer auf dich verlassen
• Auch in stressigen Phasen behältst du einen kühlen Kopf und gehst stets lösungsorientiert vor
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
  
  

Deine Benefits bei uns...

• Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und die Möglichkeit, die Hälfte deiner Arbeitszeit ortsungebunden zu arbeiten
• Workation: Du willst die Welt erkunden? Kein Problem. Arbeite bis zu zwei Wochen im Jahr von deinem europäischen Lieblingsort
• Wohlfühlatmosphäre: Ein modernes Büro direkt am Rhein, mit allem, was das Herz begehrt, von unserer Barista Bar bis hin zu subventioniertem Essen
• #crewloveistruelove: Regelmäßige Firmen- und Teamevents und Kreativschmieden
• Students Club: monatliche Aktivität mit allen Praktikant*innen und Werkstudent*innen
• Learning & Development: Weiterentwicklungsangebote und quartalsweise Feedbackgespräche
• Rabatte: Corporate Benefits und Ermäßigungen auf unsere Produkte
• Volunteer Day: Bezahlter Urlaub für dein ehrenamtliches Engagement #SocialResponsibility
  
  

→ Mehr Infos rund um unseren Arbeitsalltag findest du auf unserem Instagram Kanal: @kaptenandson.career

Ein Kapten by heart zu sein bedeutet, dass wir füreinander da sind. 🧡 #crewloveistruelove

Wir tun alles mit ganzem Herzen und handeln mit großer Leidenschaft. Wir denken über den Tellerrand hinaus, sind lösungsorientiert und innovativ.

Carolin freut sich auf deine Bewerbung!