Praktikum Customer Care
Stellenbeschreibung
Kapten & Son hat diese Stelle ausgeschrieben. Unten erklären wir, was sie für dich als Werkstudent:in in Cologne bedeutet: deine Wochenstunden, dein Netto und deine Visumsgrenzen. Du kannst außerdem ChatGPT oder Claude mit einem fertigen Prompt öffnen, um deinen Lebenslauf anzupassen, deine Eignung zu prüfen, ein Anschreiben zu verfassen oder dich auf das Interview vorzubereiten.
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Beschreibung bereitgestellt von Kapten & Son
Be(come) the Experience – Sei die Stimme, die unsere Community begeistert.
Wir sind Kapten & Son. Mit über 250 Kaptens arbeiten wir täglich daran, Europas führende Lifestyle Brand zu werden. Unsere Produkte begleiten Menschen bei ihren alltäglichen Erlebnissen – und du sorgst dafür, dass jede Kundin, die uns erreicht, das Gefühl hat: Hier ist jemand wirklich für mich da.
Start: 01.08.2026
Dauer: 6 Monate
Deine Kapten Experience Umfasst
- Einarbeitung erleben & wachsen: Du wirst systematisch in alle Bereiche unseres Customer Care eingeführt und lernst von Tag eins, wie wir bei Kapten & Son echte Kundenbegeisterung leben, hands-on und mit echtem Rückenwind vom Team.
- Unsere Community begleiten: Als erste Ansprechpartnerin für unsere Kundinnen bist du per Telefon und E-Mail die Stimme von Kapten & Son – freundlich, lösungsorientiert und immer auf Augenhöhe.
- Produktwelt erlebbar machen: Du berätst unsere Community rund um unsere Produkte und kümmerst dich eigenverantwortlich um die Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.
- Interdisziplinär zusammenarbeiten: Du arbeitest eng mit unseren Teams aus Logistik, Marketing und Produktdesign zusammen, damit du immer up-to-date bist und unseren Kundinnen den schnellsten und besten Service bieten kannst.
- Mitgestalten & vorankommen: Du bringst deine Ideen ein, denkst mit und trägst aktiv dazu bei, unseren Customer Care weiterzuentwickeln.
- Du absolvierst aktuell ein Studium und stehst kurz vor deiner Praxisphase, oder möchtest ein freiwilliges Praktikum für 6 Monate erleben
- Du hast echte Freude an der Kommunikation mit Menschen und überzeugst mit deiner offenen, freundlichen Art
- Du arbeitest gerne im Team, aber auch selbstständig und sorgfältig, wir können uns auf dich verlassen
- Auch in stressigen Momenten behältst du einen kühlen Kopf und gehst lösungsorientiert vor
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und die Möglichkeit, die Hälfte deiner Arbeitszeit ortsungebunden zu arbeiten
- Workation: Du willst die Welt erkunden? Kein Problem. Arbeite bis zu zwei Wochen im Jahr von deinem europäischen Lieblingsort
- Wohlfühlatmosphäre: Ein modernes Büro direkt am Rhein, mit allem, was das Herz begehrt – von unserer Barista Bar bis hin zu subventioniertem Essen
- #crewloveistruelove: Regelmäßige Firmen- und Teamevents und Kreativschmieden
- Students Club: Monatliche Aktivität mit allen Praktikant innen und Werkstudent innen
- Learning & Development: Persönliche Weiterentwicklungsangebote und quartalsweise Feedbackgespräche
- Rabatte: Corporate Benefits und Ermäßigungen auf unsere Produkte
- Volunteer Day: Bezahlter Urlaub für dein ehrenamtliches Engagement #SocialResponsibility
Ein Kapten by heart zu sein bedeutet für uns, füreinander da zu sein, mit Leidenschaft zu handeln und jeder Kundin das Gefühl zu geben, wirklich gehört zu werden. Wenn du Lust hast, hinter die Kulissen einer wachsenden D2C Brand zu schauen und von Tag eins echte Verantwortung zu übernehmen – freut sich Carolin auf deine Nachricht.
Be The Experience.
Mehr über uns als Arbeitgeber erfährst du auf @kaptenandson.career
Wichtiges für Werkstudierende
Was dieses Praktikum im Bereich Operations in Cologne für dich bedeutet: die Vergütungsregeln, die Sozialabgaben und worauf internationale Studierende achten sollten.
Wochenstunden
Praktika haben keine 20-Stunden-Grenze, ein freiwilliges Praktikum über drei Monate muss aber in der Regel mindestens den Mindestlohn zahlen. Pflichtpraktika im Studium sind davon ausgenommen.
Werkstudenten-RegelnSozialabgaben
Pflichtpraktika sind weitgehend von Sozialabgaben befreit. Freiwillige Praktika gelten ab einer gewissen Dauer als reguläre Beschäftigung, dann fallen meist Beiträge an.
Versicherung prüfenInternationale Studierende
Studierende von außerhalb der EU dürfen 140 volle oder 280 halbe Tage im Jahr arbeiten (seit März 2024, zuvor 120/240). Ein Werkstudentenvertrag passt meist in diesen Rahmen — prüfe die genauen Grenzen auf deinem Aufenthaltstitel.
Studieren in Deutschland
