Werkstudent (m/w/d) – Produkt & Customer Success Management in der digitalen Gesundheitsversorgung

Du interessierst dich für digitale Gesundheitslösungen, bist kommunikativ, strukturiert und möchtest echte Verantwortung übernehmen? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns im Bereich Customer Success und bei der Weiterentwicklung unserer Teledermatologie-Plattform und Apps.

Aufgaben:

• Nachvollziehen und Bearbeitung von technischen und organisatorischen (Nutzer-) Anfragen in enger Abstimmung mit dem Customer Success Management und Entwicklerteam sowie Überführung ins Ticketsystem
• Erstellung von Test-Szenarien, Testing unserer Plattform & Apps und Unterstützung zur User Experience an das Produkt- und Entwicklungsteam
• Unterstützung bei der Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen im Kundenprozess (z. B. Automatisierung, User Journeys)
• Unterstützung bei der Implementierung der KI-Roadmap

Anforderungsprofil:

• Teamfähigkeit, sorgfältige & eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Erste praktische Erfahrung mit App-Testing, Ticketsystemen oder im technischen Support von Vorteil
• Laufendes (Master-)Studium in Wirtschaftsinformatik, Medizininformatik, Gesundheitsökonomie, BWL mit IT-Fokus oder einem vergleichbaren Fachgebiet
• Interesse an Telemedizin, Künstlicher Intelligenz & digitaler Gesundheitswirtschaft und optional einer Kooperation bei Bachelor-/Masterarbeiten
• Analytische Denkweise zur Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch

Warum derma2go?

• Mitarbeit an einem zukunftsweisenden Gesundheitsprojekt mit gesellschaftlichem Impact
• Agile, interdisziplinäre Teamkultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Remote-freundliches Arbeiten mit flexibler Gestaltung
• Direkter Einblick in ein wachsendes Digital-Health-Unternehmen
• Frühe Verantwortung und Raum, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
• Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu verbessern
• Ein internationales und unternehmerisches Umfeld mit Start-up-Mentalität und professionellen Strukturen
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen
• Perspektive, sich mit dem Unternehmen weiterzuentwickeln und langfristig mehr Verantwortung zu übernehmen

Bei Interesse freuen wir uns über eine kurze Mail an [email protected] – gerne mit einem kurzen (KI-generierten) Anschreiben und einem aussagekräftigen Lebenslauf.