Praktikum Customer Experience & Product Improvement für unsere digitalen Lösungen

Stellenbeschreibung

• Als erste Anlaufstelle für alle Anfragen rund um unsere Apps sowie digitalen Lösungen agierst du als Herzstück unseres Supports.
• Des Weiteren analysierst du Kundenanliegen, löst knifflige Fälle und sorgst mit deiner positiven und lösungsorientierten Art für glückliche Nutzerinnen und Nutzer.
• Das Feedback unserer Community übersetzt du in konkrete Verbesserungsvorschläge und gibst als wichtige Schnittstelle entscheidende Impulse für die Weiterentwicklung unserer Produkte.
• Bevor neue Features oder App-Versionen live gehen, unterziehst du sie einem kritischen Praxistest und stellst sicher, dass alles reibungslos funktioniert.
• Du beobachtest die digitale Welt, analysierst die Strategien unserer Wettbewerber und hilfst uns dabei, Trends sowie Marktchancen frühzeitig zu erkennen.
• Nicht zuletzt übernimmst du das Community Management in den App Stores, reagierst auf Bewertungen und trägst maßgeblich zu unserem positiven Image bei.

Qualifikationen

• Ausbildung: Studium im Bereich Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Medienmanagement oder vergleichbar
• Erfahrungen und Know-how: erste Erfahrungen in diesem Bereich wünschenswert
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: du liebst den Austausch mit Menschen, erklärst komplexe Sachverhalte verständlich und bleibst auch in herausfordernden Gesprächen stets professionell, wobei aktives Zuhören für dich selbstverständlich ist; du übernimmst gerne Verantwortung, arbeitest dich schnell in neue Themen ein und findest für jedes Problem eine Lösung, wobei deine Arbeitsweise stets zuverlässig sowie eigenständig ist
• Arbeitsalltag: Anwesenheit im Büro erforderlich
• Begeisterung: eine hohe Affinität zu Apps, digitalen Trends und neuen Technologien
• Sprachen: verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

Zusätzliche Informationen

Beginn: nach Absprache
Dauer: 6 Monate

Voraussetzung für das Praktikum ist die Immatrikulation an einer Hochschule. Bitte füge deiner Bewerbung deinen Lebenslauf, deinen aktuellen Notenspiegel, eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung, deine Prüfungsordnung sowie ggf. eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis bei.

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Du hast fachliche Fragen zum Job?
Konstantin Kersten (Fachabteilung)
+49 173 3424975

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