Werkstudent (m/w/d) Vertragsmanagement

Gestalte mit uns die Zukunft der Tierversicherung in Deutschland und Europa.
Bei uns dreht sich (fast) alles um Hunde und Katzen – und um die Menschen, die sie lieben. Seit Jahrzehnten versichern wir Vierbeiner zuverlässig gegen hohe Tierarztkosten und bieten Hundehaltenden zusätzlich einen starken Schutz bei Haftpflichtschäden. Unser Anspruch: bedürfnisorientierte Versicherungstarife, digitale Prozesse ohne Umwege und Services, die wirklich helfen. Als Teil der Doubtless Pet Care Group gestalten wir mit unseren Mitarbeitenden Europas größtes Ökosystem für Tiergesundheit.
Die Abteilung AGILA Operations stellt den Kundenservice der AGILA Haustierversicherung AG dar. Hier wird die telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung der Neu- und Bestandskunden abgewickelt – vollumfänglich bei allen Fragen und Anliegen rund um Themen wie Anträge, Verträge oder Tierarztrechnungen.
Du möchtest ein Teil davon werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Aufgaben

• Du betreust und berätst unsere Kundinnen und Kunden telefonisch zu unseren Versicherungsprodukten und Vertragsfragen
• Als erste Anlaufstelle nimmst Du Anliegen entgegen, analysierst diese und findest passende Lösungen
• Du bearbeitest eingehende Kündigungen sorgfältig und zuverlässig
• Du beantwortest Anfragen und Wünsche unserer Kundinnen und Kunden und sorgst für eine hohe Servicequalität
• Du dokumentierst Gespräche und Vorgänge in unseren Systemen

Profil

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d)
• Du hast Freude an der Telefonie und überzeugst durch eine freundliche, klare und professionelle Kommunikation
• Du bist serviceorientiert, empathisch und gehst gerne auf Menschen zu
• Teamgeist und eine positive Einstellung sowie eine selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten, die zu Deinem Studium passen
• Hybrides Arbeitsmodell: Nach der Einarbeitung kannst du bis zu 60 % im Homeoffice arbeiten
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Teilnahme am Firmenfitnessprogramm Hansefit
• Und das Beste: Bürohunde sind bei uns herzlich willkommen

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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