Required skills
Job description
BMW Group published this listing. We've added our own working-student context below — what this role means for your weekly hours, take-home pay and student visa as a student in Munich, Germany.
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Description provided by BMW Group
TEILE DEINE LEIDENSCHAFT.
Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Expert:innen ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fließen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Studierenden bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum Mitreden und Weiterdenken.
Unser Team bei der BMW Group gestaltet die Digital Customer Journey und sorgt für eine optimale Verzahnung von Prozessen und Systemen entlang fester Service-Prozessschritte im Customer Support für den deutschen Markt. Im Rahmen deines Praktikums unterstützt du uns bei der Optimierung von Prozessen und erhältst Einblicke in zukunftsorientierte Digitalisierungs- und KI-Themen.
Was erwartet dich?
- Du unterstützt unser Team bei der Einführung moderner Kommunikationstools wie Chatbots, um die Informationsversorgung der Handelsorganisation zu verbessern.
- Außerdem wirkst du mit bei der Weiterentwicklung innovativer Prozesse und smarter Systeme und bist von Anfang an aktiv im Team dabei.
- Darüber hinaus lernst du, agil zu arbeiten, Anforderungen zu strukturieren, Backlogs zu managen und User Stories zu erstellen, während du in Sprint-Planungen, Stakeholder-Meetings und Reviews eingebunden bist.
- Zudem unterstützt du bei der Sicherstellung von Qualität und Effizienz sowie beim Rollout neuer Systeme und generativer KI-Tools wie der Implementierung von KI-Telefonie.
- Des Weiteren trägst du zur Analyse ausgewählter Kennzahlen bei, unterstützt das Reporting und Monitoring und wirkst bei der Verprobung neuer System-Schnittstellen mit.
- Außerdem baust du durch die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen und Fachbereichen ein breites internes Netzwerk auf und erhältst tiefe Einblicke ins Aftersales-Business.
- Darüber hinaus hilfst du bei der Vorbereitung und Durchführung interner Workshops für die BMW Group.
- Studium der Kommunikationswissenschaft, Medienmanagement, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Automobilwirtschaft oder ein vergleichbarer Studiengang.
- Erste praktische Erfahrung im unternehmerischen Umfeld oder in Projektarbeit sowie Affinität für digitale Produkte.
- Schnelle Auffassungsgabe und Lernfähigkeit für neue Programme, Tools und Systeme, idealerweise Kenntnisse agiler Methoden.
- Sicherer Umgang mit MS Office, Excel, PowerPoint, Outlook und Word.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude an schnittstellenübergreifender Zusammenarbeit.
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Was bieten wir dir?
- Umfassendes Mentoring & Onboarding.
- Persönliche & fachliche Weiterentwicklung.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Mobilarbeit.
- Attraktive & faire Vergütung.
- Apartments für Studierende (nach Verfügbarkeit & nur am Standort München).
- Und vieles mehr siehe bmw.jobs/waswirbieten
Dauer: 6 Monate
Arbeitszeit: Vollzeit
Hilfreiche Tipps zu deiner Bewerbung und dem Bewerbungsprozess findest du hier.
Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazu hier.
Praktikant Digital Customer Journey und KI-Tools (w/m/x)
Working student essentials
What this Tech internship in Munich means for you — pay rules, social contributions, and what international students should check before applying.
Weekly hours
Internships have no 20-hour cap, but a voluntary internship longer than three months generally has to pay at least the German minimum wage. Mandatory internships in your study programme are exempt.
Working student rulesSocial contributions
Mandatory internships are largely exempt from social contributions. Voluntary internships are treated like regular employment once they run long enough, so contributions usually apply.
Check your insuranceInternational students
Non-EU students can work 140 full or 280 half days per year (raised from 120/240 in March 2024). A working student contract usually fits within this — confirm the exact limits printed on your residence permit.
Studying in Germany
