Werkstudent/in Reservations & Sales (m/w/d)

The Zipper Hotel & Apartments – Düsseldorf‑Heerdt | Werkstudent/in (m/w/d)

One wave. One drive. One passion. Im The Zipper verbindest du Hospitality mit den Themen von morgen, mit viel Teamspirit, klarem Drive und echter Begeisterung für Gäste und Kollegen. Unser Haus liegt direkt am Rheinufer in Düsseldorf‑Heerdt, bietet 168 hochwertige Serviced Apartments und einen Community Space im 13. Stock, samt Rooftop mit Blick bis zum Kölner Dom. Unsere Customer Journey ist vollständig digitalisiert, damit wir Zeit für das Wesentliche gewinnen: persönlichen Austausch und exzellenten Service.

Unzip your potential. Das ist der Spirit, der uns antreibt.

Deine Mission:

G R U P P E N H A N D L I N G

— Angebotserstellung nach Kalkulation & allgemeine Systempflege

— Proaktive Kundenkommunikation & Follow-Ups

— Begleitung der operativen Prozesse von Anfang bis Ende

— Kontaktpflege & Kundenbindung

L O N G S TAY H A N D L I N G

— Bearbeitung von Anfragen & telefonische Follow-Ups

— Angebotserstellung & Hausführungen mit potenziellen Longstay-Gästen

— Operative Begleitung bei Ankunft

T E L E F O N I S C H E R S U P P O R T

— Annahme von Telefonaten

— Verarbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen

— Unterstützung bei allen Buchungsprozessen

S A L E S

— Markt- & Wettbewerbsanalyse: Recherche potenzieller Firmenkunden & Vertriebschancen

— Sales-Support: Vorbereitung & Begleitung von Site Inspections und Events

— New Business: Identifikation neuer Potenziale – von Messen bis Firmenkunden

— Besuch von Networking-Events

Das bringst Du mit:

— Kommunikationsstärke: Du überzeugst schriftlich, telefonisch und persönlich – auf Deutsch & Englisch.

— Organisationstalent: Du behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick.

— Office-Skills: Excel, PowerPoint & Outlook beherrschst Du sicher.

— KI-Affinität: Tools wie ChatGPT, Copilot oder Claude setzt Du gezielt ein – oder bist neugierig darauf.

— Erste Hotellerie- oder Dienstleistungserfahrung: Serviced Apartments oder Reservierungsumfeld sind ein Plus.

— Eigeninitiative & Teamspirit: Selbstständig, lösungsorientiert und immer mit Blick fürs große Ganze.

Warum THE ZIPPER?:

#responsibility: Echte Verantwortung vom ersten Tag an – kein klassischer Werkstudenten-Job.

#neverstoplearning: Karrieremöglichkeiten innerhalb der HOSPITALITY X Gruppe.

#network: Zugang zu exklusiven Netzwerkveranstaltungen der Hospitality-Branche.

#family: Familiäres Unternehmen, #warmwelcome mit Family & Friends Raten.

#together: Wir sind ein Team auf Augenhöhe, am liebsten per Du.

#flexibility: Remote & vor Ort kombiniert – 20 Stunden pro Woche, flexibel eingeteilt.

#gamechanger: Modernes Umfeld mit digitaler Customer Journey – wir leben Digitalisierung statt Papierkram.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.