Werkstudent (m/w/d) Kundenservice - DER SPIEGEL, manager magazin & 11Freunde

Die QS Quality Service GmbH, ein 100%iges Tochterunternehmen der SPIEGEL-Gruppe, benötigt Deine Unterstützung am Standort Hamburg, zunächst befristet auf 6-12 Monate und für 16-20 Std./Woche, als

Werkstudent (m/w/d) Kundenservice - DER SPIEGEL, manager magazin & 11Freunde

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest eintreffende E-Mails, Briefe und Faxe unserer Kund:innen zu ihren Fragen rund um ihre Abonnements und zu unseren Angeboten.
• Du berätst unsere Kund:innen telefonisch zu Ihren Fragen rund um die Abonnements
• Du unterstützt unsere Nutzer:innen der digitalen Produkte über unseren User Helpdesk

Dein Profil

• Du bist eingeschriebene:r Vollzeitstudent:in
• Du besitzt eine selbständige und zügige Arbeitsweise und zeichnest dich durch Zuverlässigkeit aus
• Du hast Spaß an einer lebendigen Zusammenarbeit in unseren Teams
• Du bist bereit, auch Schichtarbeit am Wochenende zu übernehmen
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und eine hohe Serviceorientierung liegt dir am Herzen

Wir bieten

• Eine vielseitige Aufgabe in einem aufgeschlossenen, hilfsbereiten Team
• Einen Stundenlohn von 14,50 EUR (gemäß Haustarif), 13. Gehalt und Tarifsteigerungen nach Entgelttabelle, weitere automatische Stundenlohnerhöhungen nach Betriebszugehörigkeit
• Für Sonntagsarbeit einen Zuschlag von 60% auf den Stundenlohn plus einen zusätzlich vergüteten Ausgleichstag
• Die Möglichkeit, mindestens 50% im Mobile Office zu arbeiten
• Arbeitsplanung innerhalb unserer Servicezeiten mit Rücksicht auf Deine persönlichen Verfügbarkeiten
• 6 Wochen Jahresurlaub
• Attraktive Zusatzleistungen (z. B. kostenfreie Mitgliedschaft im SPIEGEL-Sportclub, 75%iger Zuschuss zum Deutschland-Ticket, bezuschusstes Essen in der SPIEGEL-Kantine)
• Freien Zugriff auf die komplette Produktwelt der SPIEGEL-Gruppe
• Diverse Gesundheitsservices (z. B. Massagekostenzuschuss, kostenlose Grippeimpfungen)
• Einen barrierefreien Arbeitsplatz, leider nicht für Rollstuhlnutzende ausgelegt
• Kostenlose Getränke (Tee, Kaffee, Mineralwasser)

Die SPIEGEL-Gruppe als Arbeitgeber

Die SPIEGEL-Gruppe ist eines der angesehensten deutschen Medienhäuser. Unsere Print-Magazine, TV-Produktionen und Online-Angebote nehmen eine herausragende Stellung in der deutschen Medienlandschaft ein.

QS Quality Service ist ein Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe. Zum Leistungsspektrum gehören Verlags- und Servicedienstleistungen für die SPIEGEL-Gruppe und namhafte externe Mandanten: Kundenservice für Print- und Digitalprodukte, Direktmarketing- und CRM, Vertriebsservices, Versand- und IVW-Steuerung sowie Abrechnung und Accounting.

In den Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe erscheinen außerdem: DER SPIEGEL – das ist sowohl die führende Nachrichten-Site im deutschsprachigen Internet als auch – in gedruckter Form – Deutschlands bedeutendstes und Europas auflagenstärkstes Nachrichten-Magazin, die renommierten Wirtschaftsmagazine manager magazin und Harvard Business manager sowie unter der Marke SPIEGEL TV eine Vielzahl anspruchsvoller Fernsehformate.

Wir fördern eine Kultur, die sich durch Respekt, Offenheit und Chancengleichheit auszeichnet und sind überzeugt, dass Vielfalt unsere tägliche Arbeit und unsere journalistischen Angebote bereichert. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen - unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Religion, Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität.