Werkstudent im 1st Level im KundenServiceCenter (m/w/d)
Erforderliche Skills
Stellenbeschreibung
PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG hat diese Stelle ausgeschrieben. Unten erklären wir, was sie für dich als Werkstudent:in in Mannheim bedeutet: deine Wochenstunden, dein Netto und deine Visumsgrenzen.
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Beschreibung bereitgestellt von PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG
In der PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG, Unternehmenszentrale Mannheim, ist ab sofort die Stelle als Werkstudent im 1st Level im KSC (m/w/d) zu besetzen.
Die Arbeitszeiten sind von 8:30 Uhr bis 10:00 Uhr und von 15:30 Uhr bis 17:30 Uhr
Deine Aufgaben
- Annahme und operative Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon und digitale Servicekanäle
- Klärung von Standardanfragen zu Bestellungen, Verfügbarkeiten, Lieferstatus, Retouren, Reklamationen sowie allgemeinen Serviceprozessen
- Auftragsannahme sowie Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen gemäß definierter Prozessvorgaben
- Prüfung, Pflege und Dokumentation kundenbezogener Informationen in CRM-, Telefonie- und Backoffice-Systemen
- Einhaltung definierter Servicelevel, Qualitätsstandards und Dokumentationsrichtlinien
Dein Profil
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Abgeschlossene Ausbildung von Vorteil
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und digitalen Arbeitsmitteln
- Serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Kunden
Bitte bewirb Dich online mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Deine Ansprechpartnerin ist Frau Silvia Kutzner, Recruiting, Personal Deutschland. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Wichtiges für Werkstudierende
Was diese Werkstudentenstelle im Bereich Operations in Mannheim für dich bedeutet: die Wochenstundenregeln, die Vorteile bei den Sozialabgaben und worauf internationale Studierende vor der Bewerbung achten sollten.
Wochenstunden
Werkstudierende dürfen während des Semesters bis zu 20 Stunden pro Woche arbeiten, in den Semesterferien Vollzeit. Wer das einhält, behält den Studierendenstatus und die Werkstudentenvorteile.
Werkstudenten-RegelnSozialabgaben
Dank des Werkstudentenprivilegs zahlst du keine Beiträge zur Kranken-, Pflege- und Arbeitslosenversicherung — nur die Rentenversicherung greift. Dir bleibt mehr netto als in einem regulären Job.
Versicherung prüfenInternationale Studierende
Studierende von außerhalb der EU dürfen 140 volle oder 280 halbe Tage im Jahr arbeiten (seit März 2024, zuvor 120/240). Ein Werkstudentenvertrag passt meist in diesen Rahmen — prüfe die genauen Grenzen auf deinem Aufenthaltstitel.
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