Praktikant*in Projektmanagement – Customer Experience & Digital Solutions (Pflicht-Praktikum)

Aufgaben

Mercedes-Benz treibt die Initiative „CX Engine“ voran, um die Messung und Analyse der Customer Experience weiter zu stärken. Ziel ist es, ein tieferes datenbasiertes Verständnis der gesamten Customer Journey zu gewinnen und kontinuierlich Verbesserungspotenziale zu identifizieren. 

Im Rahmen dieser Initiative wurde eine globale Softwareplattform etabliert, die Kundenfeedback und operative Daten aus digitalen und physischen Kontaktpunkten zusammenführt. Nach der Einführung der Plattform in den Märkten liegt der Fokus nun auf der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Lösung, der Einführung neuer Funktionen sowie darauf, Anforderungen aus den Märkten in skalierbare Lösungen zu überführen.

Deine Aufgaben:

• Zusammenarbeit mit internationalen Märkten, um Anforderungen, Feedback und Ideen zur Weiterentwicklung der CX Engine zu verstehen
• Erfassung und Strukturierung von Anforderungen aus den Märkten sowie von verschiedenen Business-Stakeholdern und Unterstützung bei deren Überführung in konkrete Lösungen
• Unterstützung bei der Bewertung und Priorisierung neuer Ideen und Verbesserungsanforderungen
• Begleitung neuer Funktionen von der ersten Idee über die Umsetzung und das Testing bis hin zum Rollout in den Märkten
• Erstellung von Präsentationen, Entscheidungsunterlagen und Projekt-Updates für unterschiedliche Stakeholder aus Business, IT, Entwicklungsteams und externen Partnern
• Unterstützung bei Workshops, Testing-Aktivitäten und der Kommunikation rund um neue Funktionen

In dieser Rolle sammelst Du praktische Erfahrungen in einem internationalen Projektumfeld und erlebst, wie Kundenbedürfnisse, Marktanforderungen und neue Ideen bei Mercedes-Benz in digitale Lösungen überführt werden. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Customer Experience, Business und Technologie und wirkst an der kontinuierlichen Weiterentwicklung einer globalen CX-Plattform mit. Bitte beachte, dass die operative Datenverarbeitung und Datenanalyse nicht im Fokus dieser Position stehen. 

Die Tätigkeit kann ab Februar 2027 beginnen.

Qualifikationen

• Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einer verwandten Fachrichtung
• Sehr gute Englischkenntnisse; Deutschkenntnisse sind von Vorteil
• Erste Erfahrungen durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten im Projektmanagement, im Umfeld digitaler Produkte oder in verwandten Bereichen von Vorteil
• Erfahrung mit Projektmanagement-Tools wie Jira und Confluence ist wünschenswert
• Starke Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Organisationstalent und ausgeprägte Koordinationsfähigkeit
• Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder-Interessen in Einklang zu bringen
• Team- und Anpassungsfähigkeit sowie eine proaktive Arbeitsweise
• Kreativität und Umsetzungsstärke
• Interesse an agilen Arbeitsweisen

Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Zusätzliche Informationen: 

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Ein Anschreiben ist optional. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB. 

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung ([email protected]) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess. 

People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über [email protected] oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).