Customer Success Manager/in (Werkstudent -100% remote)
Geschätztes Netto
Monatlich netto nach Steuern und Sozialabgaben
€1,406 – €1,650/mo
Zum SteuerrechnerErforderliche Skills
Stellenbeschreibung
HeroSoftware GmbH - Shopify Apps hat diese Stelle ausgeschrieben. Unten erklären wir, was sie für dich als Werkstudent:in in Deutschland bedeutet: deine Wochenstunden, dein Netto und deine Visumsgrenzen.
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Beschreibung bereitgestellt von HeroSoftware GmbH - Shopify Apps
Du liebst es, Kunden nicht nur zu helfen, sondern sie wirklich erfolgreich zu machen?
Dann bist du bei uns richtig. Wir entwickeln und vermarkten intelligente Shopify Apps, die Händler dabei unterstützen, effizienter zu arbeiten, schneller zu wachsen und ihre Kundschaft glücklicher zu machen.
Customer Success ist bei uns keine Support-Position, sondern eine strategische Schlüsselrolle. Deine Mission: Zufriedene Kunden, die langfristig bleiben, mehr zahlen – und uns begeistert weiterempfehlen.
Aufgaben
- Onboarding: Du begleitest neue Nutzer beim Einstieg, erklärst unsere App und gibst Best Practices weiter.
- Proaktive Betreuung: Du erkennst frühzeitig Herausforderungen, analysierst Nutzungsmuster und führst strategische Check-ins.
- Feedback-Schnittstelle: Du sammelst Insights und gibst Feature-Wünsche und Bugs ans Produktteam weiter.
- Up- & Cross-Selling: Du entwickelst Kunden zu Power-Usern und begleitest sie auf den passenden Plan.
- Retention & Churn Prevention: Du aktivierst gefährdete Accounts und sorgst für Verlängerungen.
- Education: Du baust Webinare, Help-Artikel, Templates & automatisierte Nurture-Flows.
Qualifikation
- Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung mit Shopify oder im App-Umfeld – oder bringst hohe Lernbereitschaft mit.
- Du denkst strukturiert, kommunizierst klar und hast Freude daran, Kunden durch komplexe Themen zu begleiten.
- Du bringst technisches Verständnis mit und kannst dich schnell in neue Tools & Prozesse einarbeiten.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Benefits
- Auch mal frei: 16 Tage Urlaub + am Geburtstag, Weihnachten und Silvester frei
- Leider: kein Obstkorb, kein Tischkicker und kein Mio Mate, sorry
- Teamkultur: Humor, klare Meeting-Formate & Feierabend
- Arbeitszeit: wir bewerten dich nach Leistung, nicht nach Zeit
- Arbeitseinteilung: arbeite wann du möchtest, egal ob Nachteule oder früher Vogel
- Remote first: 100% remote, maximale Freiheit für dich
- Wachstum: unser Growth Mindset bringt dich garantiert voran
Klingt nach dir?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schick uns dein CV und ein Anschreiben per "du".
Wichtiges für Werkstudierende
Was diese Werkstudentenstelle im Bereich Vertrieb für dich in Deutschland bedeutet: die Stundenregeln, die Vorteile bei den Sozialabgaben und worauf internationale Studierende vor der Bewerbung achten sollten.
Wochenstunden
Werkstudierende dürfen während des Semesters bis zu 20 Stunden pro Woche arbeiten, in den Semesterferien Vollzeit. Wer das einhält, behält den Studierendenstatus und die Werkstudentenvorteile.
Werkstudenten-RegelnSozialabgaben
Dank des Werkstudentenprivilegs zahlst du keine Beiträge zur Kranken-, Pflege- und Arbeitslosenversicherung — nur die Rentenversicherung greift. Dir bleibt mehr netto als in einem regulären Job.
Versicherung prüfenInternationale Studierende
Studierende von außerhalb der EU dürfen 140 volle oder 280 halbe Tage im Jahr arbeiten (seit März 2024, zuvor 120/240). Ein Werkstudentenvertrag passt meist in diesen Rahmen — prüfe die genauen Grenzen auf deinem Aufenthaltstitel.
Studieren in Deutschland
