Werkstudent (m/w/d) Customer Success Management

Werkstudent (m/w/d) Customer Success Management

Du möchtest praktische Erfahrung im Customer Success Management sammeln und aktiv in einem wachsenden Tech-Startup mitarbeiten? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unsere Kund:innen langfristig erfolgreich zu machen und unsere Customer-Success-Prozesse weiter auszubauen.

Als Werkstudent (m/w/d) im Customer Success Management bist du ein wichtiger Bestandteil unseres Teams und unterstützt uns insbesondere im operativen Tagesgeschäft sowie bei der Strukturierung und Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung.

Deine Aufgaben

• Einholen von Kundenfeedback zur Erfassung von Customer-Satisfaction
• Mithilfe bei CSM-Reports, Prozess-Flowcharts und beim Daten-Audit
• Unterstützung und Koordination des Commissioning-Teams, um einen reibungslosen Bestellprozess zu gewährleisten
• Mitwirkung bei Kundenterminen, Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System und in Datenbanken
• Support bei der Transition zu einem neuen ERP-System

Dein Profil

Fachliche Anforderungen

• Immatrikuliert in einem Bachelor- oder Masterstudiengang, z.B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Management, Psychologie oder einem vergleichbaren Studiengang
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, Kenntnisse in einem CRM-System von Vorteil

Was uns besonders wichtig ist

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Selbstständigkeit, hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Flexibilität

Was Dich bei uns erwartet

• Tiefe Einblicke in das Customer Success Management eines wachsenden Tech-Startups
• Ein kleines, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Die Möglichkeit, Kundenprozesse und Strukturen aktiv mitzugestalten
• Flexible Arbeitszeiten, die sich optimal mit Deinem Studium vereinbaren lassen
• Diverse Benefits (monatliches Business-Lunch, kostenlose heiße und kalte Getränke, Zuschuss zum Jobticket)
• Regelmäßige Teamevents
• Verkehrsgünstige Lage in Heidelberg Bahnstadt (10 Minuten vom Hauptbahnhof entfernt) sowie kostenlose Parkplätze

Kontakt & Bewerbung

Interessiert?

Dann bewirb Dich jetzt direkt über unseren "Bewerben"-Button, gerne mit einem kurzen Motivatonsschreiben und Deinen Zeugnissen - zusätzlich zu Deinem Lebenslauf.

Noch Fragen?

Melde Dich gerne wir freuen uns auf den Austausch mit Dir.

FLEXOO GmbH | Speyerer Str. 4 | 69115 Heidelberg

Marion Lohnert

HR-Managerin

[email protected]