Werkstudent (m/w/d) Customer Care

„Zeitgemäßer Klimakomfort für mehr Lebensqualität" – dafür steht DAIKIN als weltweiter Markt- und Technologieführer für energieeffizientes Heizen, Lüften und Klimatisieren. Wir vereinen über 90 Jahre Erfahrung mit höchster Innovationskraft und modernem Out-of-the-box-thinking. Bei uns arbeiten alle Kompetenzen unter einem Dach harmonisch zusammen, um gemeinsam Maßstäbe zu setzen.

Daikin Europe ist eine Tochtergesellschaft von Daikin Industries Ltd. und der führende Anbieter von Heiz-, Kühl-, Lüftungs-, Luftreinigungs- und Kältetechnik. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vermarktet eine breite Palette von Geräten sowie maßgeschneiderte Lösungen für Wohn-, Gewerbe- und Industriezwecke in Europa, dem Nahen Osten und Afrika (EMEA). Bis heute beschäftigt Daikin EMEA über 12 000 Mitarbeiter in mehr als 59 konsolidierten Tochtergesellschaften. Das Unternehmen verfügt über 12 große Produktionsstätten in Belgien, der Tschechischen Republik, Deutschland, Italien, Spanien, der Türkei, Österreich und dem UK. Unser Ziel ist es nachhaltige und effektive Lösungen zu entwickeln, die ein gutes Klima für die kommenden Generationen schaffen. Und all dies können wir nur dank unserer Mitarbeiter erreichen.

Good climate starts with people.

Unsere Mitarbeiter sind das schlagende Herz unseres Unternehmens. Daikin bietet ein positives Umfeld mit einer offenen Kultur, die von Vertrauen, Kreativität und kontinuierlicher Verbesserung geprägt ist. Gemeinsam schaffen wir erstklassige Lösungen, durch die Förderung von talentierten Mitarbeitern. Daikin bietet viele Möglichkeiten, zu lernen und zu wachsen. Eine vielfältige und integrative Arbeitsplatzkultur, die die Gemeinschaft widerspiegelt ist bei uns Priorität. Denn wir sind uns sicher: Good climate starts with people.

• Unterstützung bei der Prüfung von Rechnungen und Garantieanträgen zu Serviceeinsätzen
• Mithilfe bei der Erstellung von Gutschriften, Rechnungskorrekturen und Serviceangeboten in SAP
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen, Mägenlanzeigen und Reklamationen
• Kommunikation mit Kunden zur Klärung von offenen Fragen und Sachverhalten - schriftlich und telefonisch
• Mitarbeit im Claim Management: Untersützung bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Mängelanzeigen
• Abstimmung mit internen Fachabteilungen (Technik, Buchhaltung, Vertrieb)
• Untersützung bei der Aufbereitung von Unterlagen für Rückstellungen und ggf. rechtliche Bewertungen
• Pflege von Daten und Vorgängen in unseren Systemen (z.B. CRM, SAP)
• Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsrecht, Wirtschaftsingenieurwesen, oder einem vergleichbaren Studiengang
• Erste praktische Erfahrung im Bereich Customer Care oder Service sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
• Erste Erfahrung mit SAP oder anderen CRM-Systemen (z. B. durch Praktika, Uni-Projekte oder Werkstudententätigkeiten) ist hilfreich, jedoch keine Voraussetzung
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Kommunikationsfreude, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
• Werkstudentenvertrag (max. 20 Std./Woche in der Vorlesungszeit und max. 38 Std./Woche in der vorlesungsfreien Zeit) mit flexibler Zeitgestaltung unter Berücksichtigung der Vorlesungszeiten
• Laptop für mobiles Arbeiten
• Tiefe Einblicke in die Struktur und Kultur eines internationalen Unternehmens
• Aufbau Deines Netzwerkes zu DAIKIN Industries – lokal und global
• Persönliche und fachliche Entfaltungsmöglichkeiten
• Profitiere mit „Corporate Benefits“ von attraktiven Angeboten für zahlreiche Marken und Dienstleistungen