Werkstudent (m/w/d) im Bereich Operations mit den Schwerpunkten Customer Experience und After Sales

Gesellschaft: Nexaro GmbH

Beschäftigungsart: Teilzeit

THE CLEANEST WAY TO GET A JOB

WILLKOMMEN BEI NEXARO

Wir sind Nexaro. Ein hochmotiviertes Tech-Start-up aus der Vorwerk Gruppe, die seit 1883 ein Garant für höchste Qualität ist. Mit unseren Cobots und dem Nexaro HUB prägen wir das Zeitalter der Robotik – nachhaltig, weltoffen und mit dem Rückhalt eines 140 Jahre alten Familienunternehmens. Unsere Mission: Reinigungsprozesse mit intelligenter Technologie zu erleichtern und damit Menschen in ihrem Arbeitsalltag zu entlasten.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir einen engagierten Werkstudent (m/w/d) mit Freude am selbstständigen Arbeiten und einer hohen Affinität für die Bereiche Customer Experience und After Sales Support.

Natürlich haben wir noch große Pläne für die Zukunft. Auch deshalb suchen wir inspirierende, technikbegeisterte Menschen, die gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten wollen. Werde ein Teil davon!

Wir freuen uns auf tatkräftige Unterstützung!

DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH

Als vollwertiges Teammitglied erhältst du Einblicke in den Bereich Operations, mit dem Schwerpunkt Customer Experience und After Sales Support:

• Mithilfe bei der Weiterentwicklung unseres Kundenservice-Systems (Zendesk) und des Nexaro Helpcenters
• Unterstützung des Customer Experience-Teams und der Kundenservice-Agenten bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und der Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Nexaro-Abteilungen und externen Agenturen, um eine reibungslose Kundenerfahrung sicherzustellen
• Mitarbeit bei der Analyse und Auswertung von Kundenanfragen und Key Performance Indikatoren zur Optimierung von Prozessen und Services
• Unterstützung bei der Entwicklung und Erstellung von Konzepten, Reports und Präsentationen für das Management

DAS BRINGST DU MIT

• Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang
• Du hast erste Erfahrungen durch Praktika in der Konsumgüterindustrie oder im Handel
• Du hast Interesse an Customer Experience und After Sales Support und möchtest praktische Erfahrungen in diesem Bereich sammeln
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert
• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast ggf. erste Erfahrungen mit Kundenservice-Systemen (z.B. Zendesk), CRM- und ERP-Systemen (z.B. SAP)
• Du hast Freude an der Arbeit im Team und bist motiviert, Neues zu lernen

DAS BIETEN WIR

• Spannende Einblicke in verschiedene Marketing-Disziplinen und viel Eigenverantwortung von Anfang an
• Ein agiles Umfeld mit flachen Hierarchien und viel Raum für eigene Ideen
• Flexibler Arbeitsrahmen, der sich gut mit deinem Studium vereinbaren lässt, inkl. Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• 30 Tage Urlaub
• Subventionierte Snacks und Menüs
• Umfassende Gesundheitsleistungen wie z. B. betriebsärztliche Beratung und Betreuung sowie ein vielfältiges Fitnessangebot

WEITERE INFORMATIONEN

• Bitte bewirb Dich ausschließlich online über unser Jobportal und stelle uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, aktuelle Notenübersicht, Immatrikulationsbescheinigung, ggf. Zeugnisse soweit vorhanden) zur Verfügung.
• Einsatz ab sofort möglich
• Arbeitszeit beträgt i.d.R. 20 Stunden/Woche; Erhöhung der Arbeitszeit während der vorlesungsfreien Zeit bei Bedarf möglich
• Einsatzort ist Wuppertal / Laaken
• Vergütung nach Vereinbarung

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

Sabine Albrecht

Expert HR Operations national

+49 202 564 1775

Nexaro GmbH

Blombacher Bach 3

42287 Wuppertal

www.nexaro.com