Werkstudent Customer Claim Manager (m/w/d)

Customer Claim Management ist der zentrale Customer Touchpoint für die Bearbeitung kommerzieller Ansprüche gegenüber SMA. Die Aufgabe besteht darin, Kunden‑ und Unternehmensinteressen ausgewogen zu steuern, finanzielle und rechtliche Risiken für SMA zu minimieren und Eskalationen zu vermeiden - bei gleichzeitiger Sicherstellung einer stabilen und vertrauensvollen Kundenbeziehung.

Deine Mission – Das Erwartet Dich Bei Uns

• Claim-Dokumentation – Erstellung, Pflege und Strukturierung von Claim-Akten in Jira und Confluence, sodass Informationen vollständig, transparent und jederzeit nachvollziehbar sind.
• Tool-Organisation – Weiterentwicklung und sinnvolle Strukturierung der im Claim Management genutzten IT-Tools wie Outlook, Teams, SharePoint, Jira und Confluence, immer mit Blick auf Effizienz und Nutzerfreundlichkeit.
• Claim-Bewertung – Unterstützung bei der inhaltlichen Erarbeitung und Dokumentation von Bewertungen zu Customer Claims auf Basis vorhandener Informationen und interner Abstimmungen.
• Meeting-Koordination – Organisation und Vorbereitung interner Meetings zur Informationsbeschaffung zu neuen Claims, inklusive Nachbereitung und strukturierter Dokumentation der Ergebnisse.
• Standardkommunikation – Aufbau und Pflege von Musterschreiben, Dokumentationsvorlagen und klaren Kommunikationsstandards für den Umgang mit Customer Claims.
  
  

Dein Profil – Das Bringst Du Mit

• Laufendes Studium der Rechtswissenschaften, des Wirtschaftsrechts oder eines kaufmännischen Studiengangs mit klarer Jura-Affinität.
• Interesse an rechtlichen Fragestellungen im Unternehmenskontext und an strukturiertem Arbeiten mit Dokumenten und Prozessen.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
• Sorgfältige, zuverlässige und gut organisierte Arbeitsweise.
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
  
  

Deine Checkliste

• Du bist immatrikulierte:r Student:in und möchtest Studium und Praxis sinnvoll verbinden
• Du hast ca. 15 Stunden pro Woche Zeit und möchtest uns mindestens 12 Monate unterstützen – gern auch länger
• Du erhältst eine faire Vergütung und profitierst von weiteren attraktiven Benefits
• Du gestaltest Wandel aktiv mit, indem du dazu beiträgst, unsere Testlandschaft und Labore kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Passt alles? Dann bewirb dich mit Anschreiben, Lebenslauf, aktueller Kurs- und Notenübersicht sowie vorhandenen Abschluss- und Arbeitszeugnissen
  
  

Bereit für deinen nächsten beruflichen Schritt?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Du bist an dieser Stelle interessiert, erfüllst aber nicht alle Anforderungen? Wir freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung mit Anschreiben und Lebenslauf!

Dein Kontakt Im Recruiting Ist

Claire Greiner | SMA Solar Technology AG

#SMA Solar Technology AG

∗ SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.