Werkstudent:in Customer Success Management (m/w/d)

Über sourc-e

Wir verändern, wie Unternehmen bedruckte Produkte denken und beschaffen. Mit smarter Technologie und persönlicher Nähe schaffen wir skalierbare Lösungen für den Einkauf von Packaging, POS, Drucksachen und Merchandise – und stellen dabei immer eines in den Mittelpunkt: unsere Kunden.

Seit 2016 wachsen wir Jahr für Jahr zweistellig und steuern heute mehr als 300.000 Aufträge jährlich. Unser Erfolg entsteht durch Innovation, Mut zum Weiterdenken und echte Partnerschaft – getragen von einer Service-Qualität, die in unserer Branche Maßstäbe setzt.

Bei uns kombinierst Du Technologie und Menschlichkeit: Du entwickelst Ideen, die nicht nur Systeme verbessern, sondern auch Erlebnisse schaffen. Hier zählen Deine Persönlichkeit, Dein Wille, etwas zu bewegen, und Dein Anspruch, jeden Tag das beste Kundenerlebnis abzuliefern.

Deine Rolle: Mittendrin statt nur dabei – Projekte steuern, Kunden begeistern, Verantwortung übernehmen

Du willst nicht Kaffee kochen und Ablage sortieren? Sehr gut. Als Werkstudent:in im Customer Success bist du eine echte Unterstützung für unser Team – mit direktem Kontakt zu unseren Produzenten, eigener Projektverantwortung und Aufgaben, die wirklich zählen. Du lernst hautnah, wie modernes B2B-Geschäft funktioniert: nicht nur verkaufen, sondern Versprechen einhalten, Kunden begeistern und Projekte bis zur Ziellinie bringen.

Was dich bei uns erwartet

• Projekte End-to-End für deine Kunden – Du begleitest Projekte vom ersten Muster bis zur Auslieferung: du koordinierst Produkt-Bemusterungen, arbeitest Auftragsbestätigungen ab und sorgst dafür, dass deine Kunden jederzeit wissen, woran sie sind – und sich gut aufgehoben fühlen.
• Aktives Projektmanagement mit unseren Produzenten – Wenn ein Liefertermin wackelt, schickst du keine dritte Erinnerungsmail und wartest. Du greifst zum Hörer. Kein „schauen wir mal", kein „melden wir uns". Wenn sich doch was verschiebt, gehst Du proaktiv auf unsere Customer Manager zu und stellst sicher, dass unsere Kunden rechtzeitig informiert werden.
• Termine und Fristen im Griff haben – Termine zur Druckdatenbereitstellung, Lieferungen, Warenbuchungen: Du behältst den Überblick – für deine Kunden. Mit deinem strukturierten Blick auf Deadlines und offene Punkte sorgst du dafür, dass nichts unbearbeitet liegen bleibt.
• Datenpflege & IT-Systeme – Du lernst mit unserem IT-System “Salesforce” zu arbeiten, gibst dort notwendige Daten ein, speicherst Unterlagen an der richtigen Stelle und hakst erfolgreich erreichte Meilensteine für Projekte sicher ab.
• Und das Beste für Dich: wir digitalisieren und automatisieren alle diese Prozesse sukzessive mit modernster KI. Je schneller Du in Deinen Aufgaben wächst, umso mehr wirst Du an eigenständigen Optimierungsprojekten übernehmen, leiten und selbstständig implementieren können. Unsere Prozesserfolge, Deine Karriere!
  
  

Das bringst Du mit

• Du studierst Wirtschaft, Marketing, Kommunikation oder etwas Vergleichbares
• Du hast erste Arbeitserfahrungen in einem kundennahen Umfeld (z. B. Praktikum, Nebenjob im Handel oder Service) sammeln können
• Kommunikation liegt dir – du schreibst klare Mails, telefonierst gerne und bist verbindlich ohne steif zu sein
• Tabellen und Systeme pflegst Du sehr verantwortungsbewusst und im Detail verlässlich
• Du hast Freude daran, für Kunden zu denken und Dinge aktiv voranzutreiben, anstatt zu warten bis jemand fragt
  
  
  

Was wir Dir bieten

• Echte Einblicke ins B2B Kundenmanagement – kein Praktikumsprojekt für die Schublade, sondern Arbeit, die direkt bei unseren Kunden ankommt
• Direkte Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen aus Customer Success, Einkauf und Account Management
• Ein super spannendes Umfeld, welches neue Maßstäbe in der Prozessdigitalisierung setzt und darauf wartet, aktiv von Dir mitgestaltet zu werden
• Verantwortung von Tag eins – du betreust echte Projekte, mit echten Deadlines
• Flexible Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen
• Ein Team, das ehrliches Feedback gibt, gemeinsam Probleme löst und dabei Spaß hat