Werkstudent:in Sales Operations & Customer Support (w/m/d) - Remote in Deutschland - Tech Startup

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Um unser Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir dich als Werkstudent (m/w/d) im Bereich Sales Operations. In dieser Rolle bist du die Schnittstelle zwischen Sales & Support und sorgst dafür, dass unsere Sales Prozesse optimal ablaufen und unsere Kund:Innen ein herausragendes Support Erlebnis haben.

Umfang: 15–20 Stunden/Woche.

Deine Aufgaben

Live-Chat & First-Level-Support

• Betreuung des Live-Chats und Beantwortung von ersten Anfragen potenzieller und bestehender Kunden.
• Einschätzung und Kategorisierung von Anfragen: Welche können direkt gelöst werden? Wann müssen Second- oder Third-Level-Support-Teams eingebunden werden?
• Koordination mit den internen Teams, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und eine schnelle Lösung zu gewährleisten.
  
  

Vertrags- & Zahlungsmanagement

• Abwicklung der Vertrags- und Zahlungsprozesse nach erfolgreichem Abschluss eines Kunden.
• Erstellung und Verwaltung von Abonnements in unserem System.
• Sicherstellen, dass die richtigen Abrechnungsprozesse für unsere Kunden reibungslos laufen.
  
  

Onboarding & Systemeinrichtung für neue Kunden

• Bearbeitung von Raumplan-Aufträgen und Einpflege der Daten in unser System.
• Erste Systemeinrichtung für Neukunden, sodass sie einen optimalen Start mit desk.ly haben.
• Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, um den Onboarding-Prozess stetig zu verbessern.
  
  

Was solltest du mitbringen?

• Du studierst im Bachelor oder Master im Bereich BWL, Marketing, Wirtschaftspsychologie, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Erste praktische Erfahrungen im Marketing oder Sales (z. B. durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten) sind ein Plus.
• Interesse an SaaS, Sales & hybrider Arbeitswelt – du möchtest verstehen, wie moderne Unternehmen arbeiten.
• Du hast eine analytische Denkweise und kannst Daten & Insights nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen.
• Grundkenntnisse in HubSpot oder anderen CRM-Systemen sind ein Vorteil, aber kein Muss.
• Eigeninitiative & Hands-on-Mentalität – du arbeitest eigenständig und packst neue Themen proaktiv an.
• Fließende Deutsch-, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Was bieten wir dir?

Startup-Feeling & Verantwortung von Tag 1 an – bring deine Ideen direkt ein!

• Flexibles Arbeiten – arbeite von unserem Office in Osnabrück oder von zuhause aus. #remote
• Learning & Development – Einblick in Sales und Sales Operations sowie ein sich ständig weiterentwickelndes Produkt
• Wachstumsmöglichkeiten – entwickle dich in einem schnell wachsenden SaaS-Unternehmen weiter und schließe direkt an dein Studium an.
• Teamkultur & Purpose – ein motiviertes Team, das Selbstbestimmung, Vertrauen & Flexibilität lebt.
  
  

So erreichst du Uns

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Wir freuen uns auf dich!

Über uns

Bei desk.ly kommen Kompetenzen und Leidenschaft zusammen – und werden zu einem Team, das mit Neugierde, Energie und Mut zur Veränderung jeden Tag etwas bewegt. Gemeinsam verfolgen wir unsere Vision: Arbeitsplätze für alle besser zu gestalten.

Als Team arbeiten wir täglich daran, desk.ly weiterzuentwickeln und unseren 150.000 Nutzer:innen weltweit ein Erlebnis zu bieten, das wirklich überzeugt. Schon heute nutzen über 5.000 Büros desk.ly – mit rund 10 Millionen Buchungen pro Jahr. Denn unsere Mission ist klar: Wir entwickeln Softwarelösungen, die Menschen und Organisationen dabei unterstützen, ihr volles Arbeitsplatzpotenzial zu entfalten.

Mit frischen Ideen, echter Leidenschaft und einem Blick für die Anforderungen moderner Arbeitswelten schaffen wir mehr Flexibilität in der Arbeitsplatzgestaltung – und helfen Unternehmen dabei, Arbeit zeitgemäß, effizient und menschlich zu organisieren. Was uns dabei antreibt, ist unser Purpose: Durch alles, was wir tun, inspirieren wir zu Selbstbestimmung, Vertrauen und Flexibilität.

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