Stud. Hilfskraft/Werkstudent (m/w/d) im Customer Service

Hinter der bekannten und starken Marke „Aromatico“ steht ein Team von Kaffee-Enthusiast:innen. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, nicht nur hochklassigen Kaffee und Espresso zu bieten, sondern auch unsere Kund:innen für Premiumkaffees zu begeistern und als einer der führenden Anbieter im Onlinehandel das beste Shoppingerlebnis zu bieten. Gestalte das große Universum der kleinen Kaffeebohne mit uns:

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als

studentische Hilfskraft / Werkstudent (m/w/d) zur Unterstützung unseres Kundenservice.

Das bewegst Du bei uns als Customer Service Agent

In einem vierköpfigen Team verantwortest Du den reibungslosen Customer Lifecycle:

• Du bist im direkten Austausch mit unseren Kund:innen per E-Mail und Telefon und unterstützt bei Fragen und Anliegen mit schnellen, verständlichen Lösungen.
• Du arbeitest aktiv mit unserem CRM-System und behältst dabei sämtliche Vorgänge, Kundenanliegen und Prozesse jederzeit strukturiert und zuverlässig im Blick.
• Du kümmerst Dich souverän um Reklamationen und machst aus Herausforderungen positive Kundenerlebnisse.
• Du arbeitest in einem kollegialen Customer-Service-Team und stehst in regelmäßigem Austausch mit unserem Logistikteam sowie externen Logistikdienstleistern.

Was Du mitbringst:

• Du bist eingeschriebene:r Student:in und kannst 10-20 Stunden pro Woche arbeiten.
• Kommunikation ist Deine Stärke: Du trittst sicher, freundlich und lösungsorientiert auf.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Erste Erfahrungen mit CRM-Tools sind ein Plus.
• Du liebst Kaffee und hast bereits Vorkenntnisse in diesem Arbeitsumfeld? Noch besser!

Deine Benefits, u.a.:

• Ein positives Arbeitsklima mit flachen Hierarchien.
• Die Chance, wertvolle Berufserfahrung im Bereich Customer Support und CRM zu sammeln.
• Eine digitale Arbeitsweise mit effizienten Tools und strukturierten Prozessen.
• Ein attraktives Büro mit ergonomischer Ausstattung, in verkehrsgünstiger Lage, mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV sowie Parkmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, tageweise im Homeoffice zu arbeiten.
• Zusätzliche Benefits wie monatlicher Personalkaffee sowie attraktive Vergünstigungen in unserem Online-Shop und bei über 200 namhaften Anbietern.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen gerne an [email protected].

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!