Werkstudentin / Werkstudent Analytics After Sales (w/m/d)
Erforderliche Skills
Stellenbeschreibung
Volkswagen Group hat diese Stelle ausgeschrieben. Unten erklären wir, was sie für dich als Werkstudent:in in Hanover bedeutet: deine Wochenstunden, dein Netto und deine Visumsgrenzen. Du kannst außerdem ChatGPT oder Claude mit einem fertigen Prompt öffnen, um deinen Lebenslauf anzupassen, deine Eignung zu prüfen, ein Anschreiben zu verfassen oder dich auf das Interview vorzubereiten.
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Beschreibung bereitgestellt von Volkswagen Group
Bei uns wird der Fokus auf unsere KUNDINNEN und KUNDEN groß geschrieben! Unser Team verantwortet die Steuerung der internationalen Kundenbetreuung für Volkswagen Nutzfahrzeuge. Als Praktikantin oder Praktikant im Bereich After Sales Kundenbetreuung mit dem Fokus auf Analytics arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, das sich auf die Optimierung von Prozessen und die Sicherstellung höchster Servicequalität konzentriert. Sie werden Teil eines herzlichen und offenen Teams, das die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt stellt und innovative Lösungen für die Weiterentwicklung von Reporting- und Qualitätsstandards entwickelt. Haben Sie Lust auf diese neue Herausforderung? Möchten Sie dazu beitragen, die Transparenz in den Daten zu erhöhen und bei der Entscheidungsunterstützung mitzuwirken? Bewerben Sie sich bei uns!
Mögliche Aufgaben dieser Rolle
- Unterstützen bei der Weiterentwicklung des KPI-Reporting der Kundenbetreuung
- Mitwirken an Projekten zur Prozess- und Qualitätsoptimierung
- Analysieren von Daten und Erstellen von Auswertungen zur Verbesserung der Serviceprozesse
- Durchführen von operativen Vorgangsbearbeitungen im Tagesgeschäft
- Mitarbeiten und Übernehmen von kleineren Projekten und Sonderaufgaben im Bereich Kundenbetreuung nach eigenen Vorlieben und Interessen
- Studierende (Bachelor mindestens 89 CP oder Master) im technischen oder wirtschaftlichen Studiengang oder vergleichbare Qualifikation
- Gute bis sehr gute Studienleistungen
- Deutsch und Englisch Sprachniveau B2
- Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Powerpoint
- Erste Erfahrungen mit Reporting-Tools von Vorteil
- Interesse an Prozessoptimierung und Datenanalyse
- Lebenslauf
- Aktuelle Immatrikulationsbescheinigung
- Aktueller Notenspiegel
- Arbeitserlaubnis für Nicht-EU Bürgerinnen / Bürger
Serviceeffizienz, Datenvisualisierung, Kundenfeedback-Analyse
Kontakt für diese Ausschreibung: Tanja Oberbeck
Wichtiges für Werkstudierende
Was diese Werkstudentenstelle im Bereich Tech in Hanover für dich bedeutet: die Wochenstundenregeln, die Vorteile bei den Sozialabgaben und worauf internationale Studierende vor der Bewerbung achten sollten.
Wochenstunden
Werkstudierende dürfen während des Semesters bis zu 20 Stunden pro Woche arbeiten, in den Semesterferien Vollzeit. Wer das einhält, behält den Studierendenstatus und die Werkstudentenvorteile.
Werkstudenten-RegelnSozialabgaben
Dank des Werkstudentenprivilegs zahlst du keine Beiträge zur Kranken-, Pflege- und Arbeitslosenversicherung — nur die Rentenversicherung greift. Dir bleibt mehr netto als in einem regulären Job.
Versicherung prüfenInternationale Studierende
Studierende von außerhalb der EU dürfen 140 volle oder 280 halbe Tage im Jahr arbeiten (seit März 2024, zuvor 120/240). Ein Werkstudentenvertrag passt meist in diesen Rahmen — prüfe die genauen Grenzen auf deinem Aufenthaltstitel.
Studieren in Deutschland
