Werkstudent Digital Operations - AI & Automation (m/w/d)

Über uns

„Grenzen verschieben, disruptiv denken, die Zukunft gestalten – sei dabei, wenn wir die Talente von morgen formen."

Das Franklin Institute steht für Disruption und Innovation in der Bildungsbranche. Wir gestalten die Online-Bildungslandschaft neu – schnell, ambitioniert und mit unternehmerischem Spirit. Unser Anspruch: Exzellenz, messbare Ergebnisse und echte Transformation für unsere Teilnehmenden.

Als Scale-up bauen wir laufend an der technischen Infrastruktur dahinter: Wir automatisieren, optimieren und entwickeln die Systeme und Prozesse, die unser Wachstum tragen – und entwickeln unser eigenes Produkt rund um Prozessautomatisierung und KI stetig weiter. Damit das reibungslos funktioniert, suchen wir jemanden, der mitdenkt, mitgestaltet und Dinge selbst in die Hand nimmt.

Deine Rolle & Aufgaben

Du unterstützt uns dabei, die technische Infrastruktur hinter unseren Weiterbildungen am Laufen zu halten und weiterzuentwickeln. HubSpot, Zapier und unser Teilnehmendenportal bilden den Weg unserer Teilnehmenden ab - vom ersten Kontakt bis zum Zertifikat. Du baust mit, testest, dokumentierst und sorgst dafür, dass Dinge nicht nur funktionieren, sondern auch nachvollziehbar bleiben. Als Teil des Tech Teams arbeitest du an der Mitgestaltung und Verbesserung interner Abläufe - du erkennst, wo etwas einfacher gehen könnte, und bringst dich ein.

• Du baust und pflegst no-code/ low-code Workflows in HubSpot und Zapier – sowohl Anpassungen an bestehenden Automatisierungen als auch neue Workflows
• Du erstellst neu Properties, Listen und Ansichten in unserem CRM (Hubspot), damit die Teams sauber damit arbeiten können
• Du bist der Ansprechpartner bei Problemen, die nicht von den Power Usern in den Fachteams gelöst werden könnten
• Du testest Änderungen, bevor sie in ein Live-System gehen, und hältst fest, was du geprüft hast
• Du gehst Fehlermeldungen selbstständig nach und entscheidest, was du selbst löst und was eskaliert werden muss
• Du arbeitest mit unseren Power User in den Fachteams, um neue Anforderungen zu verstehen und die technische Herangehensweise zu definieren
• Du pfelgst unsere technischen Dokumentation und Anleitungen für die Fachteams
  
  

Dein Profil

Du arbeitest gern strukturiert, hast Freude an Systemen und gibst nicht auf, wenn etwas nicht auf Anhieb funktioniert.

Must-Haves:

• Eingeschriebene:r Student:in (m/w/d) mit rund 20 Stunden Zeit pro Woche
• Strukturierte, selbstständige und verlässliche Arbeitsweise: Du bringst Dinge zu Ende, ohne dass jemand nachhakt
• Sorgfalt im Detail: Wir arbeiten mit echten Teilnehmendendaten im Laufenden Betrieb, hier ist Genauigkeit wichtiger als Tempo
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Lust, dich schnell in neue einzuarbeiten (inkl. KI-Tools wie z.B. Claude)
• Du kannst nachvollziehbar aufschreiben, was du getan hast – schriftlich klar und verständlich, auf Deutsch
• Diskretion und Verlässlichkeit im Umgang mit personenbezogenen Daten
  
  

Nice-to-Haves:

• Erste Erfahrung mit No-Code- oder Automatisierungstools (Zapier, Make, n8n, Airtable, HubSpot)
• Erfahrung mit CRMs in irgendeiner Form
• Interesse an Operations, Prozessdesign und Bildungsthemen
• Freude daran, interne Abläufe zu hinterfragen und ein Stück effizienter zu gestalten
  
  

Was macht uns aus?

Wir sind ein dynamisches Team mit ehrgeizigen Zielen und ehrlicher Kommunikation. Wir glauben an Eigenverantwortung statt Mikromanagement, an Geschwindigkeit statt Perfektion. In dieser Rolle übernimmst du von Tag eins an Verantwortung und wächst schnell in deinen Aufgabenbereich hinein. Du arbeitest nah an den Systemen und Produkten, die unser Wachstum tragen.

Übrigens: Der Einstieg ist auch über ein Praktikum oder über eine eigenverantwortliche Projektarbeit möglich – inklusive der Perspektive, danach als Werkstudent:in bei uns weiterzumachen. Sprich uns einfach an, wir finden gemeinsam das passende Modell.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! :)