Working Student Customer Care (w/m/d) - Befristet
Erforderliche Skills
Stellenbeschreibung
CTS EVENTIM AG & Co. KGaA hat diese Stelle ausgeschrieben. Unten erklären wir, was sie für dich als Werkstudent:in in Berlin bedeutet: deine Wochenstunden, dein Netto und deine Visumsgrenzen. Du kannst außerdem ChatGPT oder Claude mit einem fertigen Prompt öffnen, um deinen Lebenslauf anzupassen, deine Eignung zu prüfen, ein Anschreiben zu verfassen oder dich auf das Interview vorzubereiten.
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Beschreibung bereitgestellt von CTS EVENTIM AG & Co. KGaA
Du begeisterst dich für Kommunikation, bist lösungsorientiert und Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen? Du hast Lust darauf, in einer Beautyfirma zu arbeiten und die Customer Care Abteilung von Kess in den wichtigsten Monaten des Jahres zu unterstützen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Wir suchen Unterstützung ab September 2026 bis Ende Januar 2027.
Als Teil des Customer Care Teams betreust du unsere Community mit viel Feingefühl, Geduld und sorgst dafür, dass sich alle Personen bei jeder Anfrage bestens aufgehoben fühlen.
Deine Aufgaben:
- Kommunikation: Betreuung unserer Kund*innen bei allen Anfragen zu Produkten und Bestellungen via E-Mail, Chat und Social Media.
- Lösungsorientierung: Eigenständige und individuelle Lösungsfindung im Sinne der Kundenzufriedenheit unserer Community.
- Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Produkt, Versand und CRM, um optimale Lösungen zu finden.
- Kundenzufriedenheit: Beantwortung von Bewertungen unserer Kund*innen.
- Optimierung: Durch das Feedback unserer Kund*innen und auch deine Beobachtungen trägst du zur Optimierung unserer Services bei.
- Voraussetzung ist, dass du an einer Universität oder Hochschule eingeschrieben bist. Praktische Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce Unternehmens sind ein Plus.
- Du stehst uns in der oben genannten Zeit für 20 Stunden pro Woche zur Verfügung.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus.
- Ein gutes Gespür für die verschiedenen Möglichkeiten der Problemlösung.
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Organisationsgeschick.
- Freundliches, professionelles Auftreten und gute Teamfähigkeit.
- Flexible Arbeitszeiten
- Einzigartiges Team
- Rabatt beim Ticketkauf & Clearing-Einsätze
- Corporate Benefits & Vergünstigungen bei KESS
- Zentrale Lage & Bezuschussung ÖPNV
Wichtiges für Werkstudierende
Was diese Werkstudentenstelle im Bereich Operations in Berlin für dich bedeutet: die Wochenstundenregeln, die Vorteile bei den Sozialabgaben und worauf internationale Studierende vor der Bewerbung achten sollten.
Wochenstunden
Werkstudierende dürfen während des Semesters bis zu 20 Stunden pro Woche arbeiten, in den Semesterferien Vollzeit. Wer das einhält, behält den Studierendenstatus und die Werkstudentenvorteile.
Werkstudenten-RegelnSozialabgaben
Dank des Werkstudentenprivilegs zahlst du keine Beiträge zur Kranken-, Pflege- und Arbeitslosenversicherung — nur die Rentenversicherung greift. Dir bleibt mehr netto als in einem regulären Job.
Versicherung prüfenInternationale Studierende
Studierende von außerhalb der EU dürfen 140 volle oder 280 halbe Tage im Jahr arbeiten (seit März 2024, zuvor 120/240). Ein Werkstudentenvertrag passt meist in diesen Rahmen — prüfe die genauen Grenzen auf deinem Aufenthaltstitel.
Studieren in Deutschland
