Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenservice & Widersprüche - Werkstudent oder Minijob

Über uns

Wir sind ein innovatives Unternehmen im Bereich der Parkraumbewirtschaftung und sorgen für faire und effiziente Parklösungen. Um unser Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir ab sofort

einen engagierten und detailgenauen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kundenservice, der uns bei der Bearbeitung von Widersprüchen unterstützt.

Aufgabenbereiche

• Reiner Schriftverkehr: Eingehende Widersprüche und Anliegen unserer Nutzer ausschließlich schriftlich per E-Mail bearbeiten (keine Telefonie!).
• Prüfung & Klärung: Sachverhalte genau unter die Lupe nehmen, Berechtigung prüfen und lösungsorientiert entscheiden.
• Mustererkennung: Zusammenhänge bei wiederkehrenden Fällen erkennen und Prozesse verbessern.
• Kommunikation: Kundenorientierte und freundliche Antworten verfassen, auch bei herausfordernden Anliegen.

Qualifikationen

• Zwingend erforderlich: Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau, schriftlich absolut fehlerfrei und sicher.
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit E-Mail-Programmen sowie MS Office (Excel & Word).
• Analytische Fähigkeiten: Logisches Denken, komplexe Sachverhalte und Muster schnell erfassen.
• Persönlichkeit: Freundlicher, professioneller (schriftlicher) Umgangston, auch in stressigen Situationen.
• Pluspunkt (Optional): Erste Erfahrung im Customer Service oder technisches Verständnis.