Werkstudent Customer Success (m/w/d)

Wer wir sind

Proliance ist die Plattform für Datenschutz & Informationssicherheit – speziell für KMU. Mit Proliance bleiben KMU mühelos risikofrei und rechtskonform. Wir kombinieren smarte Software mit persönlicher, pragmatischer Beratung durch TÜV- und DEKRA-zertifizierte Fachspezialisten, damit KMU-Zertifizierungen wie DSGVO, NIS2, ISO 27001, TISAX® erfüllen und proaktiv managen.

Über 2.500 Unternehmen aus mehr als 50 Branchen vertrauen bereits auf unsere Software-Plattform Proliance 360 – von innovativen Startups bis hin zu etablierten Mittelständlern und großen Unternehmen.

Compliance. sicher erledigt.

Woran Du mit uns arbeitest

• Bestandskund:innen betreuen: Direkter Austausch und verlässliche Kommunikation (E-Mail/Telefon/Chat)
• Anfragen bearbeiten: Erste Fragen beantworten, sauber dokumentieren, bei Bedarf intern eskalieren
• Intern abstimmen: Enge Zusammenarbeit mit der Fachabteilung (z. B. Datenschutz/InfoSec/Produkt)
• Kundenzufriedenheit sichern: Offene Punkte nachhalten, Follow-ups machen, Lösungen abschließen
• Prozesse verbessern: Neue Abläufe mit aufsetzen und bestehende Workflows kontinuierlich optimieren
• Termine koordinieren: Interne und externe Termine planen, vorbereiten und To-dos nachverfolgen
• CRM pflegen: Kundendaten, Aktivitäten und Anfragen aktuell halten
• Im Team unterstützen: Kolleg:innen im Tagesgeschäft flexibel den Rücken freihalten
  
  

Damit überzeugst Du uns

• Studium: Eingeschriebene:r Student:in (idealerweise BWL/Wirtschaft o. ä.) und noch mind. 1 Jahr Studienzeit
• Arbeitsweise: Zuverlässig, strukturiert und selbstständig – du fragst nach, wenn etwas unklar ist
• Kommunikation: Ausgeprägte Service-Mentalität, freundlich und klar in der Ansprache
• Tools: Sicher in MS Office (Google Workspace ist ein Plus)
• Sprachen: Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch
• Idealerweise erste Erfahrung mit einem CRM (z. B. HubSpot, Salesforce o. ä.)
• Interesse an Datenschutz / Informationssicherheit / Compliance (DSGVO, ISO 27001, NIS2) – keine Vorkenntnisse erforderlich
  
  

Was Du von uns erwarten kannst

• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Firmenfitness mit Wellpass und attraktive Mitarbeiterrabatte
• Sinnstiftende Mission & Raum für Mitgestaltung und kreative Entfaltung
• Regelmäßige Team- und Company-Events für echten Zusammenhalt
• Modernes Office mit Ergonomie, Massagen, Snacks & Drinks
  
  

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung direkt über unser Bewerbungsformular!

Bitte sende uns Deine Unterlagen inklusive Deines frühestmöglichen Startdatums und Deiner Gehaltsvorstellungen.

Bei Proliance leben wir eine offene, respektvolle und diskriminierungsfreie Unternehmenskultur. Vielfalt ist für uns kein Schlagwort, sondern ein gelebter Wert – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung, Identität oder Lebensweise.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Dein People & Culture Team von Proliance

[email protected]

Über uns

Wir bei Proliance machen digitale Sicherheit für Unternehmen einfach erreichbar. Als KI-gestützte Compliance-Plattform für den Mittelstand unterstützen wir Unternehmen dabei, komplexe Anforderungen wie DSGVO, NIS2, ISO 27001, TISAX® und weitere regulatorische Standards effizient, automatisiert und souverän zu managen. Dabei verbinden wir das Beste aus zwei Welten: smarte Software und persönliche Beratung durch TÜV- und DEKRA-zertifizierte Fachspezialist:innen. So schaffen wir Lösungen, die nicht nur rechtskonform und wirksam sind, sondern auch pragmatisch, skalierbar und alltagstauglich.

Seit 2017 vertrauen uns bereits über 2.500 Kund:innen aus mehr als 50 Branchen.

Unsere Vision:

Unternehmen zu befähigen, ihre digitale Sicherheit einfach, effizient und nachhaltig zu managen — für den souveränen Umgang mit Risiken und langfristigen Erfolg in einer vernetzten Welt.

Unsere Mission:

Wir machen komplexe Compliance-Anforderungen beherrschbar. Durch intelligente Automatisierung, klare Prozesse und persönliche Beratung aus Expert:innenhand helfen wir Unternehmen, sich wirksam zu schützen und sich auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt: ihr Kerngeschäft.

Wie wir zusammenarbeiten

Unsere Kultur basiert auf klaren Werten, die unser tägliches Handeln prägen:

• Entrepreneurship – Wir übernehmen Verantwortung, denken lösungsorientiert und treiben Verbesserungen aktiv voran.
• Kundenorientierung – Wir entwickeln Lösungen aus der Perspektive unserer Kund:innen und mit echtem Praxisbezug.
• Offenheit – Wir leben ehrliches Feedback, respektvollen Austausch und die Bereitschaft, dazuzulernen.
• Teamspirit – Wir arbeiten miteinander, nicht nebeneinander, und stehen gemeinsam hinter Entscheidungen.
• Nachhaltigkeit – Wir denken langfristig und handeln verantwortungsvoll gegenüber Kund:innen, Mitarbeitenden und Gesellschaft.
  
  

Für uns sind Werte keine Buzzwords, sondern gelebter Alltag: Wir setzen uns wirkungsvolle Ziele, übernehmen Ownership, fördern eigenständiges Arbeiten, treffen datenbasierte Entscheidungen, geben klares Feedback und schaffen Transparenz in Prozessen und Entscheidungen.

Warum Proliance?

Weil wir an ein Arbeitsumfeld glauben, in dem Menschen mitgestalten, Verantwortung übernehmen und echten Impact leisten können. Bei uns arbeitest du an Lösungen, die für Unternehmen immer relevanter werden — in einem Umfeld, das Technologie, Fortschritt, Zusammenarbeit und Sinn miteinander verbindet.