Werkstudent:in (m/w/d) – Customer Support│6 Monate befristet

Hansefit ist Teil der Epassi Group und Pionier in den Bereichen Firmenfitness sowie für digitale Prävention zur Gesundheitsförderung für Unternehmen. Wir bieten unseren Kunden zusammen mit unserer digitalen Marke fitbase ganzheitliche BGM-Lösungen für die Herausforderungen dieser Zeit – denn wir sind davon überzeugt: Moderne Unternehmen brauchen gesunde und motivierte Teams.

Schon einmal etwas von Firmenfitness gehört? Hansefit ist ein führender Anbieter in Deutschland in den Bereichen Fitness, Gesundheitstraining, Wellness und Schwimmen. Gemeinsam mit Belonio – jetzt Teil von Epassi Deutschland – bieten wir Arbeitgebern wichtige Bausteine für das betriebliche Gesundheitsmanagement, Employer Branding und moderne Mitarbeitenden Benefits. Als Teil der Epassi-Gruppe gestalten wir ein dynamisches Wachstum in einem gesunden und zukunftsorientierten Marktumfeld.

Derzeit suchen wir eine:n Werkstudent:in (m/w/d) im Customer Support für unser Team in Bremen.

Deine Mission bei uns:

Als Werkstudent:in im Customer Support sorgst du dafür, dass neue i-gb Mitglieder und VP-Partnerstudios einen reibungslosen Start bei uns erleben. Du verantwortest die sorgfältige Erstellung von Mitgliedskarten sowie den termingenauen Versand von Starterpaketen und trägst damit direkt zu einer positiven Onboarding-Erfahrung bei. Eine Rolle, die Genauigkeit, Verlässlichkeit und Hands-on-Mentalität vereint.

Diesen Bereich verantwortest du:

• Erstellung und Qualitätskontrolle von i-gb Mitgliedskarten auf Basis bereitgestellter Mitgliedsdaten
• Vorbereitung und Versand der Starterpakete für neue VP-Partnerstudios
• Unterstützung des Customer-Support-Teams bei operativen Aufgaben rund um Onboarding und Versandlogistik
• Pflege und Aktualisierung interner Versand- und Bestandslisten
  
  

Was du täglich tun wirst:

• i-gb Mitgliedskarten sorgfältig und termingerecht auf Basis bereitgestellter Daten erstellen
• Qualitätskontrolle der erstellten Karten vor dem Versand (Vollständigkeit, Richtigkeit)
• Starterpakete für neue VP-Partnerstudios vorbereiten und versenden
• Lagerbestand an Versandmaterialien verwalten und rechtzeitig nachbestellen
• Interne Systeme mit Versand- und Produktionsinformationen aktualisieren
• Bei Rückfragen oder Sonderwünschen eng mit dem CS-Team abstimmen
• Nach Bedarf weitere operative Aufgaben im Customer Support übernehmen
  
  

Was du mitbringen solltest, um bei uns erfolgreich zu sein:

• Eingeschriebene:r Student:in (Voraussetzung)
• Zuverlässige, sorgfältige Arbeitsweise, auch bei repetitiven Aufgaben
• Interesse an operativen Prozessen und praktischen, hands-on Tätigkeiten
• Grundkenntnisse in MS Office (Excel, Outlook)
• Erfahrung mit Versand- oder Trackingsystemen ist ein Plus, aber kein Muss
• Bereitschaft zur Arbeit vor Ort in Bremen (Kartenproduktion und Versand sind nicht remote möglich)
  
  

Dein Track Record:

• Keine Berufserfahrung erforderlich – du startest gerne durch!
• Erste Erfahrungen in Logistik, Sachbearbeitung, Kundenservice oder vergleichbaren Tätigkeiten sind willkommen
  
  

Dein Sprachprofil

• Deutsch: fließend in Wort und Schrift (erforderlich)
• Englisch: Grundkenntnisse von Vorteil
  
  

Dein Kompetenzprofil

• Zuverlässigkeit: Karten und Pakete werden korrekt und termingerecht erstellt bzw. versendet – das Team kann sich auf dich verlassen.
• Sorgfalt: Du pflegst Daten gewissenhaft und prüfst deine Arbeit selbst, bevor sie rausgeht.
• Eigeninitiative: Verzögerungen oder Probleme erkennst du früh und kommunizierst sie proaktiv – ohne dass man dich erst fragen muss.
• Teamfähigkeit: Du arbeitest eng mit dem Customer Support und dem Partner Management zusammen und bringst dich offen und kollegial ein.
• Effizienz: Du kannst mehrere Aufgaben parallel bearbeiten, behältst den Überblick und setzt Prioritäten sinnvoll.
  
  

Warum Du zu uns kommen solltest:

• Internationaler Impact - als Teil der Epassi-Gruppe sind wir in über 10 Ländern aktiv und gestalten die Zukunft des Wellbeing mit derzeit mehr als 900 Mitarbeitenden europaweit.
• Individuelle Weiterentwicklung mit persönlichem Entwicklungsplan, jährlichem Weiterbildungsbudget sowie Zugang zu Coursera und Babbel für Deine Lernziele.
• Hansefit-App - Zugang zu einem deutschlandweiten Netzwerk von Wellbeing-Angeboten mit über 13.000 Sport- und Wellnesspartnern und mehr als 50 Sportarten oder unsere Activity Rewards - Du wirst für Aktivitäten wie Joggen, Wandern, Radfahren oder Krafttraining sowie für Besuche bei vielfältigen Gesundheitsanbietern finanziell belohnt.
• Onboarding lokal & international – Ob in Bremen, Hamburg, München oder Münster – Dein Start bei uns ist durchdacht, begleitet und persönlich.
• Work Community: Moderne Büros in Bremen, Hamburg, München und Münster, die mit Getränken und frischem Obst ausgestattet sind sowie monatliches Office Lunch und regelmäßige Teamevents.
• Workation: Du hast Möglichkeit bis zu 4 Wochen im Jahr von einem beliebigen Ort innerhalb der EU zu arbeiten.
• Fahrrad-Leasing – JobRad für den Arbeitsweg oder privat.
• Urlaub: 30 Tage pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche.
• Mentale Gesundheit ist uns wichtig: Du erhältst kostenlosen Zugang zu Auntie, einem professionellen Coaching-Service für mentale Gesundheit, der Dich im Alltag stärkt und Dir hilft, Resilienz, Klarheit und Balance zu finden.