Werkstudent (m/w/d) - IT First-Level-Support

Arbeiten bei RAS

Wir sind ein spezialisiertes Dienstleistungsunternehmen, das für namhafte Kunden externe Empfangsbereiche mit eigenen Empfangsmitarbeitenden besetzt und professionell betreibt. Unsere IT sorgt im Hintergrund dafür, dass alle Systeme am Empfang und in der internen Administration zuverlässig funktionieren und unsere Mitarbeitenden jederzeit optimal unterstützt werden.

Für unser RAS Head Office in Berlin suchen wir ab sofort Sie als Werkstudent (m/w/d) – IT First-Level-Support (20h/Woche, Mo-Fr).

Wir bieten

• Eine praxisnahe Werkstudententätigkeit in einem professionellen Dienstleistungsumfeld mit Fokus auf Empfangs- und Serviceleistungen
• Einblicke in die IT-Unterstützung dezentraler Standorte mit extern besetzten Empfangsbereichen
• Flexible Arbeitszeiten nach Absprache, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen
• Möglichkeit, Ihr IT-Fachwissen im Tagesgeschäft anzuwenden und kontinuierlich auszubauen
• Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
  
  

Ihre Aufgaben

• Unterstützung und Betreuung unserer Empfangsmitarbeitenden bei IT-Fragen und -Problemen (IT-Service-Desk, telefonisch, per E-Mail)
• Strukturierte Aufnahme und Vorqualifizierung von Störungen und Anforderungen
• Installation, Konfiguration und einfache Administration von IT-Arbeitsplätzen (PCs/Laptops) und Standardsoftware
• Erstes Anlaufstelle im allgemeinen Beschwerdemanagement für unsere Empfangsservices (Erfassung, Kategorisierung, Weiterleitung und Nachverfolgung von Beschwerden)
• Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden im Zusammenhang mit der Vermittlung externer Dienstleistungen (z.B. Reinigung, Blumenservices, Carwash) in Abstimmung mit den jeweiligen Dienstleistungspartnern
• Wartung, Pflege und Verwaltung unserer eigenen Dienstleistungs-App (z.B. Nutzerverwaltung, Stammdatenpflege, einfache Tests nach Updates, Dokumentation von Änderungen)
• Mitarbeit in kleineren IT-Projekten und bei der Optimierung unserer IT-Prozesse
  
  

Ihr Profil

• Immatrikulierter Student (m/w/d) an einer (Fach-)Hochschule, idealerweise in einem IT-nahen Studiengang (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informationsmanagement o.Ä.)
• Grundverständnis von Windows-Clientumgebungen, Office-Anwendungen und üblichen IT-Arbeitsplatzkomponenten
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Freude an der Unterstützung von Anwendern
• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe
• Bereitschaft, sich in neue Themen eigenständig einzuarbeiten
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch
  
  

Ihre Bewerbung

Bewerben Sie sich gleich online! Wir benötigen nur Ihre Kontaktdaten, sowie einen kurzen Lebenslauf.

Bei Fragen ist unser Recruiter, Dennis Eilenberger unter jobs@ras-services.de für Sie da.

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Über uns

Seit 2009 steht die RAS Service Group für professionelle Empfangsdienstleistungen und exklusive Concierge Services in ganz Deutschland. In über 110 hochwertigen Wohn- und Büroimmobilien sorgen wir täglich mit über 300 Mitarbeitenden dafür, dass Service erlebbar wird – persönlich, professionell und mit echter Leidenschaft.

Sie teilen unsere Leidenschaft für den Servicegedanken? Sie suchen eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben? Ob mit Branchenerfahrung oder als engagierter Quereinsteiger (m/w/d) – bei uns sind Service-Enthusiasten willkommen!

„Bereits mehrfach als Top Arbeitgeber Mittelstand von Focus-Business in Kooperation mit kununu GmbH ausgezeichnet."