Werkstudent Customer Excellence & Digitale Performance (all genders)

Jetzt bewerben »

Starte bei uns: ab 01.06.

Standort(e): Münster oder Düsseldorf

Unternehmensbereich: Kunde und Marke

Das sind Deine Aufgaben:

Im Team „Customer Excellence & Digitale Performance“ gestaltest Du die digitalen Kundenschnittstellen der Zukunft. Unser Fokus liegt auf begeisternden Customer Journeys an allen – insbesondere digitalen – Kontaktpunkten. Dabei handeln wir immer mit Blick auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden und haben gleichzeitig die Zukunftsfähigkeit der Provinzial im Fokus:

• Du analysierst und dokumentierst Customer Journeys und schaffst so die Basis für eine konsistente, kanalübergreifende Customer Experience.
• Du sammelst und wertest Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen (z. B. Umfragen, Interviews, Digital Analytics) aus und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab.
• Bei Performance-Marketing-Maßnahmen (SEA, SEO, Social Media) unterstützt Du praktisch und konzeptionell.
• Du hilfst, neue Besucher:innen (Traffic) und Interessent:innen (Leads) zu gewinnen und trägst so zur Optimierung der digitalen Vertriebsergebnisse bei.
• Du behältst wichtige Zahlen im Blick (z. B. Reichweite, Conversion Rate), überwachst die Wirksamkeit von Maßnahmen und gibst Input zur Weiterentwicklung.
• Du arbeitest standortübergreifend im Team und bringst Deine Ideen für innovative digitale Kundenerlebnisse mit ein.
  
  

Das bringst Du mit:

• Du studierst im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, Marketing, Psychologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Du hast Spaß an digitalen Themen und möchtest aktiv Einfluss auf Kundenerlebnisse und Vertriebserfolge nehmen.
• Innovationsfreude, Eigeninitiative und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
• Du hast Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit und daran, Veränderungen mitzugestalten und voranzutreiben.
  
  

Das bieten wir Dir:

Flexible Arbeitszeiten und aktiv gelebte Work-Life-Balance • Zeiterfassung • kostenloses Mittagessen und Coffee Lounge • Home Office • Innovatives Gesundheitsmanagement • Unterstützung von Bachelor- und Masterarbeiten